トレンドマイクロ、非ユーザーでも無料のランサムウェア相談窓口を期間限定で開設

　トレンドマイクロ株式会社は10日、「ランサムウェア　無料ご相談窓口」を開設した。開設時間は9:30～17:30。8月31日まで開設される。

　問い合わせ先は0570-783586（個人、ナビダイヤル）、03-5334-1447（法人、平日のみ）。同社製品を利用していなくても無料で相談でき、個人向け窓口は土・日・祝日でも相談が可能となっている。

　ランサムウェアは、感染したPCの操作をロックしたりファイルを暗号化したりした上で、復旧する代わりに金銭を要求する不正プログラム。これまでの被害は欧米が中心だったが、2016年に入り国内でも被害が急増していることを受け、今回相談窓口を開設したという。

　窓口では、ランサムウェアの概要説明や、感染しないための事前対策のほか、エンジニアによる感染有無の調査、感染時の対処方法などが案内される。

　なお、同社製品ユーザーは、従来通り通常のサポート窓口からでも相談が行える。