http://www.toshiba.co.jp/video/index_j.htm
http://member.nifty.ne.jp/AKKY/

　東芝製のビデオデッキ修理について問い合わせをした福岡市の男性が、担当者に暴言を浴びせられたとして抗議のホームページを開設した問題で、東芝は福岡地裁にホームページの内容の一部削除を求める仮処分の申し立てを行なっていたが、19日、申し立てを取り下げることを明らかにした。

　これは、15日以降に男性が「東芝のサービス全体が悪いとは思っていません。東芝本社社員の暴言に対して、謝罪を求めます」と、明記したことを受けたものだという。担当者の発言について東芝は、「いかなる事情があろうとも、あってはならないもの」として、全面的に謝罪した。

　東芝の町井副社長は、「これまで、担当者の発言については、音声ファイルを聞いたときから謝らなくてはいけないと思っていた。しかし、アフターサービスへの誤解も大きく、（男性と）実際に会っておわびしたかったが、近い将来お会いできる見通しが立たなかったので仕方なく申し立てをした。しかし、今回のところで（問題点が）はっきりしたので、取り下げることにした」と語った。

('99/7/19)

[Reported by junko@impress.co.jp]