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■URL
http://www.egain.com/pages/page.asp?sectionID=1&pageID=427
米eGain Communications社は16日、米Inference社を株式交換方式により約7,860万ドルで買収したことを発表した。
両社は共にインターネット技術を使ったCRM(Customer Relationship Management)ソリューションを提供している企業。eGainはメール管理、顧客にセルフサービスを促すためのインテリジェントエージェント、Webコラボレーションなどの分野でソリューションを提供しており、Inferenceは、Webを利用してOne-to-Oneのマーケティングやカスタマーサポートなどの効率アップを図るためのソリューションを開発している。
両社は共にカリフォルニアベイエリアの企業で、抱えている顧客も共通していることが多いため、合併の成功率は高いと目されている。また、Inferenceが欧州に拠点を持っていることから、eGainでは欧州へのビジネス展開を積極的に推し進めていく考え。
(2000/3/17)
[Reported by taiga@scientist.com]