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■URL
http://www.gomez.co.jp/travel/index.html
EC専門リサーチ会社のゴメス・ジャパン株式会社は31日、「旅行サイト第1回ランキング」として2000年度第3四半期の旅行サイトランキングを発表した。対象は、海外ツアー、国内ツアー、ホテル、航空券、レンタカーのうち、3項目以上をオンライン上で申し込み・予約ができるサイト。結果は、JALPAKが運営するサイト「eトラベル」が総合1位、ついでJTB、日本旅行となった。
調査は、ユーザーの側から見た約200項目を「機能性・使いやすさ」「安定性と信頼感」「情報量とコンテンツ」「サービスのきめこまかさ」の4カテゴリーに分類し、独自の手法で点数をつけていく。また、アナリストが実際に使ってみたり、電話やメールによる顧客サービスのクオリティ調査も行なう。調査結果には、ランキングのほかに、各サイトの長所・短所をまとめたレビューも提供されている。
また、ユーザーを、旅慣れしている「フリークエント・トラベラー型」、航空券・ホテルがパックになった海外・国内ツアーを好む「パッケージ旅行型」、自由にアレンジできる旅行を志向する「自由旅行型」に分類し、特定のニーズをもつユーザーに最適な旅行サイトのランキングも発表している。
(2000/8/31)
[Reported by okada-d@impress.co.jp]