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■URL
http://www.egroups.co.jp/
http://www.egroups.co.jp/message/eGroups-JAPAN-status/13 (お詫び告知)
http://www.egroups.co.jp/files/eGroups-JAPAN-status/20001114.html (詳細な経過報告)
14日午前、無料メールグループサービス「eグループ」を提供するeグループ株式会社のメールマガジンが複数通配信されるトラブルが発生した。トラブルが起こったのは、「eグループ」で運営されているメーリングリストのメンバーに届けられる情報メールマガジン「eグループ・ニュース」。多い場合には1人に20数通も届けられている。編集部にも同様のメールが25通配信されている。「eグループ・ニュース」の発行部数は42万2,637通。eグループによると、現在、配信システムのプロセスをストップさせているためこれ以上配信されることはないという。
12時現在、eグループのトップページにはトラブルについて次のように告知されている。「11月14日(火)発行のeグループ・ニュースが複数配信されたというご報告をいただいております。詳細については 現在調査中です。ユーザーの皆様にご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。」
17時30分現在、eグループによれば、今回のトラブルの原因は、1回あたりの配信メッセージ数(約42万通)がメール配信サーバーの処理能力を超え、メール組成サーバーからの送信要求への反応が時間切れとなったため、送信要求を繰り返し重複配信が発生したとしている。また、短期的な対策として、1回あたりの大量配信用のグループを分割配信するほか、大量配信の前にメール配信サーバーの混雑状況を確認してから配信することを挙げており、近日中にサーバーの改良も行なう予定だ。
なお、eグループのバージョンアップ・障害情報を告知するための専用グループにお詫びの告知がされている。また、配信システムが安定したことを確認次第、ユーザー宛にお詫びメールを送信する。
(2000/11/14)
[Reported by moriyama@impress.co.jp]