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■URL
http://www.gomez.co.jp/jp_rating/index.asp?src=3&topcat_id=126&Section_id=SC
EC専門のリサーチを行なうゴメス株式会社は、「国内宿泊予約サイト・レーティング」を発表した。
これは国内宿泊施設の宿泊予約サービスを行なうサイトを項目ごとに比較検討し、その結果を星の数（最高5つ星）でランキングにまとめたものだ。今回対象となったのは、予約前の空室照会や1ヶ月先以上の予約、キャンセル・変更の方法などを明記といった条件を満たした27サイトで、“機能性・使いやすさ”、“安定性と信頼感”、“情報量とコンテンツ”、“サービスのきめこまかさ”の4項目から診断している。
レーティングの結果、総合で最高の4つ星を獲得したのは「旅の窓口」だ。検索結果の料金順ソートや旅程表の作成といったツールの充実、観光情報や掲示板などのコンテンツの豊富さなどから最高点を獲得している。次点の3.5つ星は「e-お宿」、「ベストリザーブ」、「ISIZE TRAVEL」、「宿ぷらざ」、「JTB」、「@StyleHotelNavi」、「J-Yado」の7サイトとなった。
また各項目ごとのランキングも併せて発表しており、ナビゲーションやサイトの使い方のスムーズさを測る“機能性・使いやすさ”で「J-Yado」、「@StyleHotelNavi」、「宿ぷらざ」（以上4つ星）、サイトのレスポンスや顧客対応などを見る“安定性と信頼感”で「JTB」、「ボン・ボヤージュ」、「一休.com」（以上5つ星）、提供する宿泊施設数や施設情報、周辺情報などの充実ぶりを示す“情報量とコンテンツ”で「ISIZE TRAVEL」、「旅の窓口」（以上4.5つ星）、リアルタイムの空室抽出検索や宿泊履歴照会などの機能を備える“サービスのきめ細かさ”で「旅の窓口」、「ベストリザーブ」（以上4つ星）が、それぞれ最高点を獲得している。
ゴメスによるECサイトレーティングは、今回発表分を含めすでに15ジャンルをまとめている。今後も順次ジャンルを拡大する予定で、現在は家電量販店サイトなどについて検討中という。
(2002/1/11)
[Reported by aoki-m@impress.co.jp]