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■URL
http://www.current.co.jp/info/release_index.html (リリース)
株式会社カレンとアイブリッジ株式会社は、共同で「第1回メールマーケティング調査」を実施、調査結果から、好かれるメールマガジンに必要な要素を発表した。
カレンはEメールマーケティングのコンサルティング・制作・配信を手がける企業で、アイブリッジは70万人の会員数を持つオプトインメールサービス「フルーツメール」を運営している。今回の調査は「好かれるメルマガ（メールマガジン、オプトインメール含む）とは？」をテーマに、この4月に2社が共同で行なった。「フルーツメール」の登録者約70万人から抽出した3,000人を対象に、メールマガジンの文章量や発行頻度といった形式、また内容についての印象などに関するアンケートを実施し、その結果をまとめている。
調査結果を見ると、メールマガジンの長さ（文章量）については、“プリントアウトした際にA4用紙で1枚程度”を適切とする回答者が70.4％。次いで3枚程度が28.4％と、1～3枚程度の長さを好むユーザーで10割近くを占めた。発行頻度については、“週1回”の53.57％を筆頭に、“週数回”が28.57％、“1日1回”が8.1％。また文章中に用いる「(^^)」などのフェイスマークについては、“適切な量なら利用可”が65.5％、“利用すべきではない”が9.6％となっている。フェイスマークについては、女性のほうがより受け入れている面も見られた（“適切な量なら～”が女性70％、男性61％）。
今回の調査では、“情報量が豊富”、“インデックスが分かりやすい”といったメールマガジンの特徴となる17の要素に対して、5段階評価で判定する質問も実施した。この回答の集計・分析から、“好かれるメールマガジンには4つの要素がある”ことが明らかになったという。4つの要素の内訳は以下の通りだ。
第1要素 コンテンツ構成力 ～ レイアウト、文章、文章構成などカレンとアイブリッジによれば、メールマガジンの情報伝達機能面として、従来より第1要素・第3要素は重視されてきたという。だが第2要素の“親しみ・ぬくもり”については、これまで企業がWebサイトや会報誌などを制作する際にあまり重視されておらず、また米国のEメールマーケティング業界でもノウハウとしてあがることがなかった項目で、日本のEメールマーケティングに独自のものと見ている。両社は、企業が消費者との距離をより縮め、強い関係性を構築するためには“親しみ・ぬくもり”にも注目すべきで、メールマガジン企画立案の際には、発行目的や想定読者に応じてこれら4要素のバランスを考えていく必要があるとしている。
第2要素 親しみ・ぬくもり ～ 編集後記、人柄（書き手のキャラクター）など
第3要素 情報力 ～ 情報量、新鮮な情報など
第4要素 インタラクティブ ～ クーポン、懸賞、クイズ、占い、URLリンクなど
(2002/5/31)
[Reported by aoki-m@impress.co.jp]