左がユーザーのPC画面、右がサポート担当者の画面。遠隔サポートツールをユーザーのWindows PCにインストールしてもらい、トークンを入力することで、ユーザーのPCとサポート担当者が接続される仕組み。遠隔サポートツールは、トラブル解決後にはアンインストールするまで案内するという
