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チューリッヒ保険は1日、保険金請求者に対し保険金の支払い状況をインターネット上で提供する「オンライン保険金支払情報サービス」を13日から日本で初めて開始すると発表した。
このサービスにより、同社の自動車保険加入者は365日24時間いつでもどこでも車両保険や対物賠償保険の事故に関する保険金の支払い状況を、セキュリティーの確保されたWebサイト上で確認することが可能になる。
また、個々の事故の対応を担当する専任スタッフの写真や電子メールアドレス、連絡先など情報も提供され、保険加入者は必要な時に直接コンタクトを取ることができる。
同社では、昨年3月に日本で初めてオンライン上での見積もりサービス「スマートオンライン」を導入し、同年9月にはオンライン上での自動車保険販売サービスを開始している。今回の新サービスにより、保険に対する情報開示と透明性が一段と強化されたとしている。
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(2000/3/1)
[Reported by betsui@impress.co.jp]