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■URL
http://www.alphaomega.co.jp/ (アルファ・オメガソフト)
http://www.nisaba.com/medialogic/ (MediaLogic)
富士通系列のEC関連企業アルファ・オメガソフトは、イギリスのIT系企業MediaLogic社と提携、同社が開発した双方向型CATV利用のオンラインサポート技術「iSeeTV」(アイシーティービー)を日本国内で展開することを発表した。
「iSeeTV」は双方向型CATVを利用して、特定のユーザーに向けて映像や情報を送信するサービスだ。TVショッピングなどの番組を見て、商品について質問したいユーザーがコールセンターに電話をかけると、コールセンターからユーザーのCATVセットトップボックスにオペレーターの映像が送信される。TV画面に登場したオペレーターはユーザーと電話で対話しながら、リアルタイムで商品映像や情報などをそのユーザーだけに表示して、商品購入に結びつける仕組みだ。映像を用いるため高速回線が必要となり、現在は双方向型CATV対応だが、ユーザーに送信する映像・情報自体はインターネットコンテンツとしても対応可能という。
アルファ・オメガソフトでは、このサービスをまず富士通系のCATVサービスで展開し、その後は金融・旅行・小売業などの業界で導入を図っていく。またADSLなどの高速回線が普及に伴い、インターネット上での展開も検討する予定だ。
(2000/3/17)
[Reported by aoki-m@impress.co.jp]