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オンライン書籍販売大手の米Amazon.comは30日、オランダのハーグに顧客サービスセンターを開設したと発表した。同センターでは、同社の英国サイト「www.amazon.co.uk」、独サイト「www.amazon.de」などの欧州サイトを利用する顧客に加え、米国サイト「www.amazon.com」を利用する欧州の顧客をサポートしていく。
同センターでは、電子メールと電話による問い合わせに対応する。英語のほか、ドイツ語、フランス語、スウェーデン語、デンマーク語などでサービスに応じるとのこと。サービス時間は、開設当初には午前7時から午後10時までだが、まもなく24時間に拡大する予定。
同社はハーグに顧客サービスセンターに加え、米国のシアトル、タコマ、グランドフォークス、ハンティングトン、ウェストヴァージニア、英国のスロー、ドイツのリージェンズバーグの7都市に開設する計画だ。
(2000/3/31)
[Reported by etoh@nakajima-gumi.net]