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■URL
http://www.tellme.com/about/releases/010514_english.html
米Tellme Networksとベルギーに本社を持つMagicPhoneは14日、両社が合併することを発表した。合併金額の詳細などは明らかにされていない。
TellmeもMagicPhoneも音声認識技術によりWebと同じようなサービスを電話を使ったアプリケーションで提供するサービスを行なっているが、両社ともこの市場は非常に大きなものだと考えている。TellmeのCEO・Mike McCue氏は「MagicPhoneはTellmeの付加価値を増大させる完璧な企業だ。なぜなら我々は電話が最終的に世界的な規模に広がっていくという同じビジョンを共有しているからだ」とこの合併を歓迎した。
両社の技術を使うと、例えば航空会社は飛行機の予約、荷物に関するクレーム、パーソナライズされた旅行サービスをWebと同じような仕方でありながら音声というわかりやすいインターフェイスで提供することができる。その結果既存のコールセンターの規模を縮小し、顧客満足も高めることができると考えられる。こうした応用はさまざまな分野で考えられているが、今回両社が合併したことによりサービスを米国とヨーロッパに広げることができるようになった。
この合併によりTellmeは支社を米国、ベルギー、フランス、イギリス、ドイツ、オランダ、ルクセンブルク、スイスの8カ国に保有し、旅行、金融、メディア、通信などにまたがる65の顧客を抱えることになる。Tellmeはヨーロッパでは「MagicPhone, a Tellme Company」として運営される。
(2001/5/15)
[Reported by taiga@scientist.com]