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■URL
http://www.returnbuy.com/consumer/about/press.html#ebayapi
米ReturnBuyは24日、オークションサイト最大手の米eBayとの提携を発表した。ReturnBuyは小売業者、問屋、製造業者などの余剰在庫や返品商品などをオンラインチャンネルを使って販売するサービスを提供している企業。これまでそうした余剰在庫や返品商品は安く買い叩かれていたが、ReturnBuyなどのサービスを利用することによって企業の利益は3倍から5倍に増加したという。
今回の提携によって、eBayはReturnBuyが扱っている家電・コンピューター・玩具・スポーツ用品などの新品同様の返品商品をeBayのオークションに出品し、eBayの商品の質を高められるというメリットがある。また、ReturnBuyはeBayのオークションに安全に、自動的に情報を交換できるeBayのAPIを自社のシステムと完全に統合することにより、ReturnBuyに登録した新しい商品を自動的にeBayに出品し、価格を決め、顧客へのフィードバック行なうという作業を自動化できるようになる。これによりクライアントが増えたとしても対応できるスケーラブルで管理しやすいソリューションを顧客に提供できることになった。
米国ではいったん買った商品を返品するという行為がごく一般的に行なわれており、オンラインショッピングでもそれは変わらない。したがって返品された商品をどのように処理するか検討するということが利益率を上げるためには不可欠なことであり、ReturnBuyのようなビジネスが成立する所以でもある。
(2001/5/25)
[Reported by taiga@scientist.com]