[プロバイダー] ---------------------------------------------------------------------------- 出張接続サービスなどで他社との差別化を図るインターネット接続プロバイダー ---------------------------------------------------------------------------- http://www.gol.com/ （グローバルオンラインジャパン） http://www.eznet.or.jp/ （イージーネット） 現在国内には450社前後のインターネット接続プロバイダーがあるが、会員向けの 出張接続サービスなどによって他社との差別化を図るところが出てきた。 グローバルオンラインジャパン株式会社は、8月1日～9月30日の2ヶ月間に「個人向 けダイヤルアップIP接続サービス」に加入した東京近郊のユーザーに対して、無料で インターネット出張接続サービスを付けるというキャンペーンを行なう。出張接続を 行なうのは、ホームページ作成代行などを行なっている学生を主体にした組織 「TN-net」。通常TN-netが1時間7,000円で請け負っている出張接続サービスの料金 （1時間分）を、グローバルオンラインがユーザーの代わりに支払うという形になる。 この1時間の中で必要なソフトのインストールやグローバルオンラインへの接続を行 ない、その時間を超えてソフトの使用法を教える場合などは、別料金で対応するとの ことだ。 また、株式会社イージーネットは、今年6月のサービス開始時から24時間体制で電 話によるユーザーサポートを行なっている。他にも電話によるサポートを行なってい るプロバイダーがあるが、夕方で業務が終了したり、通話中状態でなかなか繋がらな いというケースも多い。これに対し同社では電話回線を複数用意して、通話中をでき るだけ少なくした上で、2交代制による24時間の電話応対を行なっているという。こ のサービスは無料だ（電話料金はユーザーの負担）。 さらに、同社は8月からユーザーの自宅に出張して接続作業を行なう有料サービス を開始する。対応時間は午前9時～午後11時で、料金は7,000円。現在のところ東京23 区内のみでサービスを行なっているが、今後のアクセスポイントの増加に合わせて、 スタッフを派遣する地域を広げていくとのことだ。 ◎問い合わせ先 グローバルオンラインジャパン株式会社 TEL 03-5341-8000 株式会社イージーネット TEL 03-5691-7715 E-mail info@eznet.or.jp [Reported by takasaki@impress.co.jp] (96年7月22日)