[その他] ---------------------------------------------------------------------------- 国内オンラインショッピングのトラブルでお悩みのあなた、 （社）日本通信販売協会（JADMA）に相談を ---------------------------------------------------------------------------- http://www.jweb.com/JADMA/ Watch読者の中には、特集等を参考にしてインターネット通販にはまっている方も 多いことと思う。そんな楽しいオンラインショッピングでもトラブルはつきものだ。 例えば、注文・送金したのに商品が送られて来なかったり、送られてきたものが自分 が思っていたような物でなかった場合や数が違っていたり、後で予想外の請求書が送 られてきたりと、色々なケースがある。 そんな時に泣き寝入りせずに相談できるのが、（社）日本通信販売協会（JADMA： 略称ジャドマ）のサイトだ。この協会は、日本の通販関連の5百社以上が会員になっ ており、消費者の利益保護と業界の健全な発展の為に活動している。 相談方法は、通常は「通販110番」として、月～金曜日（祝日は休み）の午前10時 ～午後5時まで電話相談を受け付けているが、オンラインショッピングの普及に併せ て電子メールでも受け付けている。当ホームページの相談フォームに書き込んで送信 すれば24時間受付OKだ。ただし、言葉の誤解を避けるために、原則として返事は電話 でとなる。JADMAの正会員企業の場合は、通販110番が解決までお世話をしてくれるの で安心だ。 他にも、不要なダイレクトメールを止める方法や、個人で通販をやってみたい方へ のガイドも掲載されており、近々「通販Q&A」コーナーもオープンする予定だ。 ただし、海外通販（個人輸入）については、JETRO（ジェトロ：日本貿易振興会） のページ（ http://www.jetro.go.jp/ ）に、法規の事から相談先まで載っているの で、そちらを参照した方がいいだろう。 [Reported by kanamaru@asc.co.jp] (96年8月2日)