[レポート/プロバイダー] ---------------------------------------------------------------------------- テレホーダイ利用者が陥りがちなインターネットの落とし穴 ---------------------------------------------------------------------------- NTTの深夜割引サービス「テレホーダイ」を利用してプロバイダーにアクセスして いる読者も多いはずだ。そんな方に一度考えてほしいのが、今回起こった事件だ。 あるプロバイダーが、電話回線増強をNTTに申し込んだところ、電話番号が変更に なった。そのことはホームページでアナウンスしていたが、実際には、さらに違う電 話番号となってしまったため、急遽ユーザーに対しハガキでその旨を伝えた。 この場合、ユーザーにとって、昨日まで繋がっていた電話番号に突然アクセスでき なくなるのも困ったことだが、もしテレホーダイを利用していたときは、さらに深刻 だ。ユーザーがNTTに電話番号の変更を申し込んだとしても、1ヵ月単位でしか受け付 けてくれないため、最悪のケースだと、3,600円のテレホーダイ料金（隣接エリア） を支払った上、さらに1ヵ月分の通常の電話料金を支払うことになる。この場合、テ レホーダイがNTTとの契約であるため、プロバイダー側には責任がないとも言えるが、 結局、困るのはユーザーだ。 もちろん、ユーザーに対し事後的な告知しかできなかったというプロバイダー側に も問題がある。しかしそれ以上に、NTTの仕組みにより相手の電話番号が変わった場 合であっても変更を受け付けてくれないテレホーダイに根本的な問題があるように思 える。なお、このプロバイダーでは、対象ユーザーのアクセス料金を1ヵ月分無料に するという。 [Reported by yuno@impress.co.jp] (96年10月29日)