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－2001年6月23日－ 電器売場店員のクレーム日誌http://homepage1.nifty.com/eachtime/index.htmlクレームは避けたくなるのが人情というものだろう。このサイトでは、電器売場店員である作者が毎日のように受けるクレームの山を、いかに解決しているかを日記にまとめている。「毎日よくもこれだけクレームが」と思うのだが、読んでみてほしい。この日記は単純なクレーム日記にとどまらず、ちょっとしたテレビドラマ顔負けのストーリー性を持っているのだ。これだけ苦労しながらも作者は「クレームを言って来る方は重要な存在」と書いている。過去の日記をさかのぼるうち、きっとあなたも涙を流していることだろう。そしてこうも思う、「彼から商品を買ってみたい」と･･･。 [Reported by 荒井正巳] |