シーベルとIBM、WebSphereとCRMアプリケーションの連携を強化

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http://www.siebel.co.jp/
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　日本IBM株式会社と日本シーベル株式会社は12日、両社の3年間にわたるパートナーシップ契約を拡張・強化し、IBMのWebSphereとシーベルのCRM（Customer Relationship Management）アプリケーションを組み合わせたソリューションを提供していくと発表した。

　両社は、1999年にシーベルのCRMアプリケーションの共同販売やIBM DB2 UDBへの対応などについて提携を結んでおり、さまざまな協業を行なってきた。今回の提携拡大ではこの関係をさらに拡大し、シーベルのCRMアプリケーションをWebSphereへ最適化させることや、WebSphereプラットフォーム上で動作するJ2EEをサポートさせるといった変更を行なうというもの。

　シーベルは、今後CRM市場はその80％以上が各業種毎にカスタマイズして提供するカスタムメイドマーケットに移行すると予測している。カスタマイズを要求するユーザーニーズに応えるためには、バックグラウンドサービスを幅広く提供するWebSphereとの連携が重要だとしている。

　シーベルのCarlos Chou社長は、「現在、同社のCRMは20以上の業界別にカスタマイズして提供している。今後は、さらに各業界に特化して専門性を高めたCRMを提供していきたい。また、今回の連携により、ユーザーの窓口が一本化される点も大きなメリットだろう」と語った。

シーベルのCarlos Chou社長	WebSphereプラットフォーム上で動作するJ2EEサポートイメージ図

(2003/3/13)

[Reported by otsu-j@impress.co.jp]