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                    知ってるようで実は知らない? ビジネスマナーをネットで学ぼう

                    (2015/3/20 06:00)

                     季節はいよいよ春。4月から新たに就職し、新生活を始める方も多いことだろう。そこで今回は、ビジネスマナーに関するリンク集をお届けする。学校と会社では、何かとルールが異なるもの。電話応対、名刺交換、席次などなど……。初手でつまずかないよう、新人研修前から予習しておこう。ベテラン社会人の学び直しにもどうぞ。

                    マナー理解度をセルフチェック

                     知っているつもりで実は間違っていた……というのがビジネスマナーの怖いところ。まずは自分のマナー理解度がどれくらいか、クイズやテストで確認してみよう。

                    あなたのマナーは大丈夫? ビジネスマナー公開テスト

                    http://student.mynavi.jp/freshers/manner/kentei/
                     新社会人向け情報サイト「フレッシャーズ マイナビスチューデント」のコンテンツ。あいさつや敬語、電話応対など8ジャンルに渡るビジネスマナーテストに挑戦できる。解答のページにはワンポイントアドバイスも。

                    NetRICOH 新人限定!マナークイズ

                    http://www.netricoh.com/contents/officelife/manner/manner/
                     オフィス用品の通販サイト。その特集記事の1つとして、マナークイズが公開されている。「新人限定」とあってか、解答例などはかなりコミカル。また、イラストや解説記事が充実しているのも特徴だ。

                    ドコモ求人ナビ ビジネスマナークイズ

                    http://www.docomo-staff.com/contents/text/c111/
                     クイズは全6問。タクシーやエレベーターにおける席次、お茶出しの方法など、学生生活だけではなかなか習得しづらい問題が厳選されている。これを下敷きに、他のサイトのクイズなどに追加チャレンジするといいだろう。

                    Panasonic Beauty 基礎知識 for Men ビジネスマナークイズ

                    http://panasonic.jp/beauty/men/kisochishiki/manner/
                    http://panasonic.jp/beauty/men/kisochishiki/mannerdou/
                     シェーバーなどで知られるパナソニック。男性向け製品のウェブサイトでは、ビジネスマナーに関するクイズコーナーを用意している。身だしなみだけでなく、あいさつや電話応対などについて学べる。関連コンテンツである「見た目も心も美しいビジネスマナー道」もクイズ形式。

                    広島銀行 ビジネスマナークイズ

                    http://www.hirogin.co.jp/nyumon/quiz/
                     新社会人向け「銀行入門講座」内で公開中。全5問で、いずれも10秒の時間制限付き。ページもシンプルなので、気軽に試してみよう。

                    テンプグループ 仕事とキャリアのプチまなび ビジネスマナー

                    https://www.tempstaff.co.jp/staff/advice/bizmanner/
                     日常的に役立つ仕事術を掲載。マナークイズは全5問ほどだが、その他にも電話応対や宛名書きなどの注意点をまとめている。

                    日経ウーマンオンライン 働き女子のビジネスマナー講座

                    http://wol.nikkeibp.co.jp/article/column/20130328/149344/
                     ビジネスマナーについて3択クイズ形式で学べる記事。「1カ月集中講座」と題しており、名刺交換にはじまり、電話応対、クレーム処理までを幅広く取り扱う。

                    eSampo クイズで挑戦!あなたのビジネスマナーは大丈夫?

                    http://www.esampo.com/work/quiz/
                     女性向け情報サイトのコンテンツだが、男性でも十分参考になる内容。充実した解説の基本クイズ全120問に加え、20問×3回におよぶチャレンジテストが用意されている。

                    Opi-rina(オピ・リーナ)知らないとマズイ!?大人のマナー講座

                    http://opi-rina.chunichi.co.jp/special/otona-manners.html
                     中日新聞による女性向けサイト。「冠婚葬祭」と「ビジネス・日常生活」の2編に分けて、マナーを解説している。SNS利用にまつわる意識調査の結果も参考にしたい。

                    RUN-WAY 社会人の常識!ビジネスマナークイズ

                    http://run-way.jp/contents/view/contents_03/
                     女性向け求人サイト「RUN-WAY」では、履歴書の書き方や面接のポイントといった特集記事と並んで、ビジネスマナークイズを用意している。電話応対、ビジネスメールの書き方など全16問。

                    Find Job! ビジネスマナーテスト

                    http://www.find-job.net/bm/
                     転職情報サイトによるマナーテストとあって、求職活動のタイミングや面接に関する内容が多め。全40問の採点後、間違った問題についてはヒント付きで再挑戦できる。

                    X BRAND CAが伝授! デキる男のビジネスマナーチェック

                    http://xbrand.yahoo.co.jp/category/business_money/6603/1.html
                     CA(キャビンアテンダント)監修によるビジネスマナークイズ。初歩の初歩よりは若干踏み込んだ内容で、訪問アポイントをとるタイミング、手土産の渡し方などに言及。ベテラン社会人に即効性のある記事となっている。

                    ecobe!(エコビー) 名刺マナークイズ

                    http://www.nissindou.co.jp/eco/quiz/
                     名刺印刷サイト内にて公開中。全10問に答えると、その点数に応じてお勧めの名刺を教えてくれる。とはいえ、解説もしっかりしているので、活用してみよう。

                    読んだら実践! ビジネスマナー解説記事はこちら

                     マナー理解度を把握したら、次は実践だ。無料のビジネスマナー解説記事はネット上に数多くあるので、まずはこれらを読んでみよう。その上で、現場で実際に試す。時には失敗するときもあるだろうが、めげずにチャレンジを続けたい。

                    iタウンページ ビジネスマナー

                    http://itp.ne.jp/contents/business/contents.html
                     職業別電話帳「タウンページ」のウェブサイトでは、社会人の基本マナーを解説。「敬語使いのポイント」「名刺交換のポイント」など、ひと通りの情報がそろっており、辞書的に活用できる。

                    All About ビジネスマナー

                    http://allabout.co.jp/gm/gt/1903/
                     専門家による連載コラム風記事が多数。まずは「ビジネスマナーの基本知識」から目を通していこう。そもそもの心構えに始まり、具体的な所作に至るまで、順を追って解説する。

                    日立ソリューションズ ビジネスマナーのいろは

                    http://www.hitachi-solutions.co.jp/column/manner/
                     日立ソリューションズの公式サイトでは、製品情報と並んでビジネスコラムのコーナーも設けている。その1つ「ビジネスマナーのいろは」では、身だしなみ、あいさつ、電話応対などを全3回に分けて解説している。

                    知らないと恥ずかしい社会人の電話対応では必須のビジネスマナー15選【総復習】

                    http://liginc.co.jp/life/useful-info/105172
                     ウェブ制作会社「LIG」が自社ブログにて掲載した記事。電話応対のテクニックを細かく解説している。ページ最下段には、名刺交換や席次についてまとめた記事へのリンクもあるので活用しよう。

                    デジセン商事.com 新入社員お悩み相談所

                    http://www.digital-sense.co.jp/cc_new/
                     新入社員・若手社員を主な対象とした情報サイト。「敬語ってむずかしい!!」「エレベーターに乗る順番?」などのテーマ別に、漫画を交えながらビジネスマナーを解説する。

                    京葉銀行 GO!GO!フレッシュマン-ビジネスマナーの作法

                    http://www.keiyobank.co.jp/freshers/manners/manners_01_01.html
                     電話応対、訪問、名刺交換、来客対応、メール執筆のイロハを解説する。どの項目もコンパクトに要点がまとまっており、読みやすい。「社会人的お付き合い作法」では冠婚葬祭マナーについて学べる。

                    コナカ辞典 新社会人ガイド

                    http://www.konaka.co.jp/dictionary/01top.html
                     紳士服販売でおなじみのコナカによる新社会人向け記事。身だしなみ、スーツの手入れといった話題を充実させる一方、電話応対や来客に関するマナーについてもしっかりページを割いている。

                    京都ジョブパーク eラーニング ビジネスマナー編

                    http://www.pref.kyoto.jp/jobcafe/e-learning/business.html
                     映像とスライドでビジネスマナーについて学べる。名刺交換やお辞儀の方法をビジュアルで確認できるのがうれしい。京都府による求職者向けコンテンツだが、会員登録などをすることなく無料で視聴可能。

                    フレッツ光メンバーズクラブ デキるビジネスパーソンになるためのビジネスマナーの鉄則

                    https://members-club.flets.com/pub/pages/contents/list/bunkamura/ls/business/130411/01.html
                     「大人の心得帳」と題された連載コラムの1編。身だしなみ・表情・態度・あいさつ・言葉遣いを「ビジネスマナーの5原則」と定義し、その意味を詳細に解説している。「クッション言葉」などの事例も多数。

                    月刊総務オンライン 総務辞典 ビジネスマナー

                    http://www.g-soumu.com/dictionary/2011/06/post-384.php
                     雑誌「月刊総務」に掲載された内容を再構成した。労災や福利厚生などと並んで、ビジネスマナーについても言及している。

                    総務の森 ビジネスマナー

                    http://www.soumunomori.com/secretary/manner/
                     コクヨ系のオフィス用品通販サイト「カウネット」の関連コンテンツ。あいさつ、お辞儀、身だしなみ、電話応対、来客、訪問について網羅的に解説している。

                    グリーンサン企画 ビジネスマナー講座

                    http://www.greensun.jp/buisiness-manner.html
                     社員研修のコンサルティング会社が公開中の記事。電話応対や名刺交換など、全部で23の項目別にビジネスマナーを解説している。

                    マナー辞典 ビジネスマナー

                    http://www.j-manner.com/business/
                     マナー関連の出版物や講座を手がけるNPO法人「日本サービスマナー協会」のコンテンツ。ブログ風の構成となっており、電話応対や敬語の使い分けなどをコンパクトにまとめている。

                    マイナビウーマン 働く女子のビジネスマナー道場

                    http://woman.mynavi.jp/static/b_manner/
                     主に女性観点からのビジネスマナー解説記事。「社会人らしい電話の応対マナー」といった基本テクニックはもちろんのこと、「他人行儀になりすぎない、上手な敬語の崩し方」「先輩女子とうまくやっていくための6つの工夫」など、職場の雰囲気作りに役立ちそうな内容も。

                    リクナビ2016 社会人と接する最低限のマナー

                    https://job.rikunabi.com/2016/contents/article/edit~manner~index/u/
                     新卒学生向け就職情報サイト「リクナビ2016」内で公開中。先輩訪問や面接を意識した構成だが、席次や敬語についても言及されており、社会人でも十分役立つ。

                    住友生命 もっと知りたい! ビジネスマナー

                    http://www.sumitomolife.co.jp/about/busi/
                     主にビジネスレターの書き方を解説。社内・社外文書の構成に加え、時候のあいさつや封筒の書き方について知りたい時に便利なページだ。

                    西出ひろ子の「ビジネスマナーのなぜ」

                    http://www.nikkeibp.co.jp/article/column/20110428/268631/
                     マナーコンサルタントによる連載コラム。「受話器を取るのは左手で」といったテクニック論よりは、人をもてなす上での心構えなどを指南する内容。

                    仕事の場面以外でも! 飲み会&冠婚葬祭マナー

                     社会人になると、酒の席はもちろん、結婚式、葬儀などに出席する機会もグッと増えてくる。仕事中だけでなく、こういった場面でも失敗しないよう、知識を蓄えておこう。

                    ホットペッパー グルメ 飲み会マナー

                    http://www.hotpepper.jp/doc/bounenkai/nandemo/manner.html
                     飲み会を楽しむ上で欠かせないポイントを解説。ビールやワインといったお酒の種類別注ぎ方、お店への配慮などをまとめている。食事マナーやグルメ用語に関するクイズもあり、場の盛り上げネタとしても役立つだろう。

                    ぐるなび 幹事の味方 宴会マナーの記事まとめ

                    http://r.gnavi.co.jp/sp/kanji/article/tag000259/
                     幹事向け情報サイト内のまとめ記事。飲み会参加客が知っておくべき記事も多い。新社会人なら「お酌上手になって株を上げよう♪ 飲みニケーションのお酌マナー」や「新入社員、必見! 歓迎会で絶対失敗しない挨拶のコツ3つ」を読んでおくとよさそうだ。

                    ハレナビ マナー

                    http://www.suntory.co.jp/enjoy/harenavi/tag/manners/
                     サントリーの生活情報サイト。取り上げるジャンルは幅広く、結婚式や贈答品、さらにはホームパーティのマナーなどについても詳しい。

                    シャディ 冠婚葬祭辞典

                    http://shaddy.jp/kankonsosai/
                     ギフト用品販売を手がけるシャディでは、冠婚葬祭についての特集ページを公開中。「挙式・披露宴に招待されたら」のコーナーでは、地方別結婚祝いに関するコラムもあり。

                    マナーなび

                    http://www.mananavi.jp/
                     祝儀用品を数多くそろえる文具用品メーカー・マルアイのウェブサイト。冠婚葬祭について幅広く取り上げており、中でも祝儀・不祝儀の相場についてはアンケート結果などをもとにガッツリ解説している。

                    ご贈答マナー

                    http://www.zoto.jp/
                     「タカ印紙製品」ブランドで贈答用品やPOPを製造・販売するササガワのウェブサイト。冠婚葬祭マナー全般を解説する。Q&Aの全文検索機能も活用しよう。

                    NTT西日本 冠婚葬祭マナー集

                    http://dmail.denpo-west.ne.jp/o/pages/design/common/html/c26_p.html
                     NTT西日本の電報サービスサイト内で公開中。結婚式についてのページでは、招待状の返信の仕方を図説している。ほぼすべての項目で電報の文例も取り上げている。

                    ゼクシィ新生活準備完ペキマニュアル 慶び事のマナー

                    http://zexy.net/newlife/manual/mns_yorokobi/
                     結婚後のお付き合いマナーを総合的に解説。こちらは結婚式の話題が中心で、祝儀袋の書き方、当日の服装などについて詳しく学べる。葬儀や贈答品については別ページを参照のこと。

                    Walkerplus 結婚式のマナーと常識 テーブルマナー

                    http://wedding.walkerplus.com/wedding/tokushu/joshiki/oyobare/tablemanner/yoshoku.html
                     結婚式に呼ばれる側のマナーを解説しているが、注目はテーブルマナーのページ。洋食に始まり、和食や中華についても学べる。ビュッフェのマナーを知りたい場合もこちらのページがおすすめ。

                    愛知県共済 インターネット公開文化講座 マナー美人になろう

                    http://www.aichi-kyosai.or.jp/service/culture/internet/cook/cooking/cooking_6/
                     各国料理のテーブルマナーを全12回にわたって解説。写真が多く、皿やフォークの名称はもちろん、席を中座する時のナプキンの置き方などもしっかりチェックできる。

                    森田 秀一

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