ソーシャルメディア活用の企業PR、Twitter「欠かせない」、Facebook「今後」

　シックス・アパート株式会社は21日、「ソーシャルメディアの商用利用に対する意識調査」の結果を公表した。ソーシャルメディアを積極的に使う一般ユーザーの多くは、企業が運営するTwitterアカウントやFacebookページ、ブログに接触しており、これらを利用した企業のマーケティングやPR活動が受け入れられていることがわかったという。

　調査は9月15日から9月30日まで、シックス・アパートが提供するブログ／メディア向けのソーシャルメディア相互連携ツール「Zenback」の告知欄でアンケートを実施し、766人が答えた。回答者のTwitter利用率は93.2％だったことから、今回の調査対象はインターネット先進ユーザーだったとしている。

　調査によれば、企業のTwitterアカウントをフォローしたことがある人は75.3％。また、企業のTwitterキャンペーンに参加した人は59％と半数を上回った。2回以上参加した人は47.3％とリピーターも多いことから、シックス・アパートは「インターネット先進ユーザー層に向けた認知度向上において、Twitterは欠かせないメディア」と分析している。

Twitterの利用頻度	企業のTwitterキャンペーンに参加した回数

　一方、企業のFacebookページに「いいね！」ボタンを押したことがある人は55.2％。そのうち、Facebookを利用した企業のキャンペーンに参加した人は26.5％（全体の約15％）にとどまったことから、「ビジネスでの活用はTwitterと比較すると、まだこれからの段階」（シックス・アパート）との見方を示している。

企業Facebookページを「いいね！」したことがあるか	企業Facebookページのキャンペーンに参加したことがあるか

　このほか、企業のブログを認知したきっかけとしては、「企業ウェブサイト」が73.0％で最多。次いで、「ソーシャルメディア」が38.9％で、3位の「検索」の30.4％よりも多く、「ソーシャルメディアとブログ間での連携の重要性が高まっている」（シックス・アパート）と見ている。

　今回の調査で利用したZenbackは、ブログなどのウェブメディアに設置して、他のブログやTwitterなどソーシャルメディアと相互連携させるウィジェット。現在、約8000のウェブメディアに導入されており、月間の表示回数（インプレッション）は約1億7000万に上るという。