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Amazon、一部ユーザーのカスタマーレビュー表示件数を制限中。AIからのアクセスと誤認か

  • tks24

2026年8月4日 11:22

　Amazonが一部のユーザーをAIと誤認し、カスタマーレビューの表示件数を最大8件に制限していることが分かり波紋を呼んでいる。

　これは一部のAmazonユーザーが、カスタマーレビューの表示が最大8件までに制限され、並べ替えや絞り込みのオプションも表示されなくなるというもの。海外で昨年暮れから多発しているというこの現象、どうやらAmazonがユーザーをAIと誤認したことが原因で発生しているらしく、データスクレイピングを防ぐために表示に制限を設けているようだ。ユーザーだけでなく出品者にも多く発生しているようで、セラー向けのフォーラムには半年近く前から現在に至るまで、自身の販売している製品のレビューが見られないという苦情が書き込まれている。

　こうした制限について、対象となったユーザーには通知は一切行われず、問い合わせの結果制限が解除されたとしても、何がトリガーになったのか知らされないままに終わることから、透明性の欠如を指摘する声も多い。外部のAIによるクローラーに過敏になっているAmazonの姿勢を考えると、この問題はまだまだ尾を引きそうだ。自覚しにくい症状でもあるため、もし表示されるレビューの件数が少ないようであれば、この件を疑ってみるべきかもしれない。