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再スタートの「ニコニコ」に問い合わせが殺到、返答まで約1カ月待ちの大行列。解約したくても時間がかかる場合も

  • tks24

2024年8月28日 12:20

　再スタートした「ニコニコ」にユーザーからの問い合わせが殺到し、返答までに約1カ月待ちの状態になっていることが明らかになった。

　8月5日に新バージョン「#帰ってきたニコニコ」をリリースしたニコニコだが、古くからのユーザーの中には登録に使ったメールアドレスをすでに手放しているなどのケースも多いようで、解約の手続きを行うには同社への個別の問い合わせが必要な状況になっている。そんな中、同社への問い合わせ件数が約7万件にも上っていることが、同社の公式Xアカウントで明らかにされた。返答までには「最大3～4週間ほど」かかるとのことで、8月中に解約希望の問い合わせがあり、返答が9月にかかってしまった場合は、9月分の決済は取り消しすると同社では明言している。該当ポストの返信欄を見る限りでは多くのユーザーは同情的で、決して荒れているわけではないが、ユーザーとしては、しばらくこの状況は続くものと覚悟したおいた方がよさそうだ。