三井住友VISAの迅速なアナウンスが「さすがどえらいカード」と話題に

　クレジットカード情報流出のたびに、地味に話題になるのが各クレジットカード発行会社の対応だ。今回２ちゃんねる有料ユーザーの登録情報が流出し、多くのユーザーが再発行を依頼しているが、再発行に要する期間はカード会社により1週間程度から3週間程度までかなり差があるようで、再発行手数料も無料で対応するカードもあるという。そんな中、早々に『「2ちゃんねる」有料会員の情報流出懸念に関する報道について』というお知らせを掲載した三井住友VISAカードが「神対応」「さすがどえらいカード」と２ちゃんねるやTwitterで話題になっている。同社はお知らせの中で、不正使用検知システムにより24時間365日カードの利用状況をモニタリングしていること、万一カード情報が不正使用された場合も、カード会員に負担をかけることのないよう対応すると告知。こうした対応は他社も一般的に行っているのだが、顧客を安心させる迅速な告知が評価されているようだ。また、こうした告知ページもアドレスバーが緑色で表示され、フィッシング被害防止に有効とされる「EV SSL対応」となっている点も評価できる。三井住友VISAカードのほかには、JCBカードと三菱UFJニコスも顧客に負担をかけることのないよう対応すると迅速な告知を出している。

「2ちゃんねる」有料会員の情報流出懸念に関する報道について（三井住友VISAカード）
https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/cardinfo8090387.jsp
カード番号漏洩に関する一部報道について（JCB）
http://www.jcb.co.jp/topics/oshirase_20130826.html
『2ちゃんねるビューア』からの個人情報流出について（三菱UFJニコス、PDF）
http://www.cr.mufg.jp/corporate/info/pdf/2013/130826_01.pdf