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　2011年度がスタートしてちょうど1週間。社会人としての第一歩を踏み出し、研修や初仕事に悪戦苦闘中の人も多いことだろう。そこで今回は、名刺交換の方法や電話の取り方など、仕事をする上で欠かせないビジネスマナーの特集をお届けする。中堅・ベテラン社会人が初心を振り返るためのきっかけとしても活用してほしい。

●クイズで確認！ ビジネスマナー理解度

　最初にご紹介するのは、三択や○×クイズ形式でマナー理解度をチェックできるコンテンツだ。補則解説にも目を通せば、学習効果は抜群。まずは楽しみながら、マナーを学んでいこう。

Panasonic Beauty 基礎知識 for Men ビジネスマナークイズ http://panasonic.jp/beauty/men/kisochishiki/manner/

◆Panasonic Beauty 基礎知識 for Men ビジネスマナークイズ
http://panasonic.jp/beauty/men/kisochishiki/manner/
　パナソニックの美容家電に関連した特集記事。挨拶、電話、接客など、新社会人がとまどいそうな内容のクイズを全6回に分けて出題している。答えの解説文も充実しており、読みやすい。関連コンテンツとして「男の身だしなみ指南SAMURAI」「男の肌ケア知識」も同時公開中だ。

◆ドコモ スタッフ クイズdeチェック ビジネスマナー
http://www.docomo-staff.com/information/column/quiz-check/
　NTTドコモ系列の人材派遣会社が公開中の記事。派遣スタッフ向けの情報を揃えているが、こちらのマナークイズ（全9回）は雇用形態に関わらず役立つ内容。問題数、解説数ともに充実している。

◆Find Job ! ビジネスマナーテスト
http://bm.find-job.net/
　転職情報サイト「Find Job !」にて掲載中のコンテンツ。ビジネスの基本マナー、インターネット利用時のポイントなどを題材にした全40問のテストに挑戦できる。間違えた問題については、解説を見ながら再トライすることで覚えられる仕組みになっている。

◆キャリア・ラボ マナークイズ
http://www.fujistaff.com/skill/manner/column/quizindex.html
　人材派遣会社「フジスタッフ」の公式サイトで掲載中のビジネスマナークイズ。通話が途切れてしまった場合の電話対応、名刺交換の順番など、ちょっとひねったもある。その他、各種コラムやケータイ向けマナー学習ゲームも公開している。

◆ダイヤモンド・オンライン ビジネスマナー診断テスト
http://diamond.jp/category/s-bizmanner
　経済や経営戦略を専門的に取り扱うニュースサイト「ダイヤモンド・オンライン」のいちコンテンツ。「部下と上司の意見が対立したら？」「紛糾した交渉の席で、うまく休憩を入れるには？」など、新入社員向けというよりは経験を積んだ中堅以上の社会人向けの、やや高度な内容の設問が多数揃っている。

◆eSampo クイズで挑戦！あなたのビジネスマナーは大丈夫？
http://www.esampo.com/work/quiz/
　働くママ世代向けの情報サイト。仕事・資格関連の特集サイトで全120問のビジネスマナークイズを公開している。文中のイラストなどは多分に女性を意識しているが、クイズそのものは世代・性別関係なく役立つ内容。

◆広島銀行 20代から始めるマネー活用術＆ビジネスマナークイズ
http://www.hirogin.co.jp/nyumon/
　Flashを利用した解答時間制限付きのマナークイズ。全5問ほどのコンパクトな内容のため、気軽に挑戦できる。各解答には解説文もついているので参考にしよう。

◆全日本マナー検定協会 あなたのマナーをチェック！
http://www.e-manner.jp/check.html
　マナー関連の通信教育や検定試験を実施している団体。公式サイトでは、生活や冠婚葬祭に関する実際の試験問題がランダム出題されるコーナーを設けられている。正月飾りを飾る時期や白寿のお祝いは何歳かなど、ビジネスと直接関係ないマナーも多く含まれる。全10問に答えると、最後に正答数を表示してくれる。

●苦手分野のマナーを集中的に学ぼう

　クイズを通じてマナーの得意・不得意が把握できたら、続いては各論を学んでいこう。総合的にマナーを解説する大規模サイトも多く、どれか1つブックマークに登録しておけば、いざというときに役立つはず。いろいろ読み比べてみよう。

◆All About ビジネスマナー
http://allabout.co.jp/gm/gt/1903/
　専門家による詳細な解説記事でおなじみのAll About。ビジネスマナーのカテゴリーは、人財育成トレーナーの美月あきこ氏が担当している。マナーを習得する上での心構えに始まり、名刺交換の方法を写真付きで紹介するなど、充実の内容。

◆iタウンページ ビジネス
http://itp.ne.jp/contents/business/
　電話帳情報サイト「iタウンページ」内の特集記事。敬語の使い方や名刺交換時の注意点、電話での受け答えなどを解説している。何かと難しい上座の概念についても、会議室、応接室、和室、車内などを例に図説しており、わかりやすい。

◆web R22 新社会人のお悩み掲示板！
http://r25.yahoo.co.jp/static/event/newlife2011/index.html
　リクルートのフリーマガジン「R25」関連の特集記事。ポータルサイト「Yahoo! JAPAN」で掲載されている。新社会人向けのアドバイス集になっており「上手な自己紹介のコツは？」「新入社員は有給休暇が取れないってホント？」などの質問に答えている。名刺交換や上座など、一般的なビジネスマナーについてもいくつか取りあげている。

◆デジセン商事.com 新入社員お悩み相談所
http://www.digital-sense.co.jp/cc_new/
　新入社員・若手社員向けのノウハウを専門的に掲載するサイト。「新入社員お悩み相談所」は、漫画と文章でビジネスマナーを解説している。身だしなみのポイント、社内ルール、先輩上司との付き合い方など、より実践的なテーマも豊富だ。

◆コナカ 新社会人ガイド
http://www.konaka.co.jp/dictionary/01top.html
　紳士服販売店のコナカが公式サイト内で掲載中の記事。身だしなみ、挨拶、お辞儀、名刺交換については写真付きで特に詳しく解説している。スーツの手入れ法、結婚式や葬儀の際の礼服マナーについても詳しい。

◆京葉銀行 GO！GO！フレッシュマン ビジネスマナーの作法
http://www.keiyobank.co.jp/freshers/manners/manners_01_01.html
　京葉銀行による就職活動者・新社会人向けアドバイス集。イラストを多用した構成で読みやすい。ビジネスマナーについても多くページが割かれており、電話応対、訪問、名刺交換の方法を具体例とともに紹介している。

◆コブス オンライン 新入社員歓迎特集
http://cobs.jp/fresh/
http://cobs.jp/job/basic/fresh/smaner/
　毎日コミュニケーションズが運営中の社会人向け生活情報サイト。「ルーキーズマナー」「スマート新人のマナー十訓」など、新入社員向けのマナーガイドを複数掲載している。

◆ACTOStaff ビジネスマナー 敬語・言葉遣い
http://www.actostaff.jp/skill/tips/manners/honorific.html
　人材派遣会社による特集記事。ビジネスマナーのうち、言葉遣いに関する内容を特に詳しく解説している。丁寧語、尊敬語、謙譲語の使い分け方をまとめた表もあるので参考にしたい。敬語チェックテストにもトライしてみよう。

◆スペースアルク 日本語 ことばの使い方（社会言語学・敬語）
http://home.alc.co.jp/db/owa/jpn_npa?stage=1&cat=5
　敬語に関する一問一答集。日本語教師志望者向け情報サイトの記事ではあるが、「『ご案内いたします』『ご案内させていただきます』のどちらが正しいか」など、実践的なテーマが豊富。一般の社会人でも十分に役立つ内容だろう。

◆イザ！ 女子部 [仮] 新社会人マナー講座
http://jyoshi-bu.iza.ne.jp/jyoshi-bu/event/newlife2008/manner/
　おもに女性を対象とした情報サイト。新人OL向けのマナー講座を2008年に特集記事として公開。現在も閲覧できる。メール・電話応対・飲み会の3カテゴリーに分け、具体的なテクニックを伝授している。

◆e総務.com ビジネスマナー
http://www.e-somu.com/business/manner/manner_top.html
　中小企業の総務担当者向け情報サイト「e総務.com」でも、ビジネスマナー記事を掲載中。身だしなみ、言葉遣い、挨拶の仕方などを総合的に解説している。

◆D-MAIL マナーと常識 トラの巻（NTT東日本）
http://dmail.foo.ne.jp/manners/
　NTT東日本の電報受付サイトで公開中の記事。結婚式や葬儀、贈答品などについて言及した「暮らしのマナー」とともに、ビジネスマナーも解説。ビジネス文書やメールの書き方、オフィス内のマナー全般を解説している。マナー習熟度をチェックする問題にも挑戦してみよう。

◆住友生命 もっと知りたい！ ビジネスマナー

　おもにビジネスレターの書き方を指南するコラム集。郵便と電子メールの両方を想定した内容になっている。宛名、前文、時候の挨拶など、普段使い慣れない言葉についても手軽に確認できる。

◆グリーンサン企画 ビジネスマナー講座
http://www.greensun.jp/buisiness-manner.html
　新入社員向けマナー研修などを代行する企業のウェブサイト。具体的な技法を解説する「ビジネスマナー講座」全11項目も掲載しており、会員登録等不要で閲覧できる。

◆日立ソリューションズ ビジネスマナーのいろは
http://www.hitachi-system.co.jp/manner/
　IT関連のコンサルティングやシステム開発などを手がける企業。経営に役立つコラムや用語辞典など実用系のコンテンツを公式サイト上で掲載しており、連載「ビジネスマナーのいろは」（全3回）もその1つ。お辞儀の角度といった具体論はもちろん、仕事をする上で普段から必要な心構えについても言及している。

◆日経ウーマンオンライン 新入社員がやってくる！
http://wol.nikkeibp.co.jp/article/special/20100324/106404/
　こちらは女性社会人向けの情報サイト。「平成生まれの部下を指導する」という観点から全5回の特集を組んでおり、上司としてのファッションや言い回しを提案。後半では、配属にあたってまず指導すべきビジネスマナーを取りあげている。

◆BPnetビズカレッジ 西出博子のマナーお悩み速攻解決！
http://www.nikkeibp.co.jp/article/column/20091014/188436/
　2009～2010年にかけれて連載されたビジネスマナー関連の連載記事。講師を務める西出博子氏と中堅社会人の対談という形で、マナーの有り様を解説している。補足説明用写真が豊富なのも魅力。

◆BPtv 西出博子のマナー教室
http://bptv.nikkeibp.co.jp/column/08180/
　上述の西出博子氏によるマナー解説動画集。階段やエレベーターにおけるお客様の案内方法に始まり、部下の指導法まで全32本の映像が公開されている。1本あたりの視聴は3～5分程度のため、気軽に見られる。

●オフタイムにも役立つ！ 冠婚葬祭＆食事マナー

　社会人ともなれば、退勤時間を過ぎた後でもあらゆるシーンでマナーが求められる。会食、宴会、結婚式、葬儀などのマナーもあわせて学んでおくといいだろう。

◆Yahoo!きっず食育・レシピ テーブルマナー
http://contents.kids.yahoo.co.jp/shokuiku/manner/table_1/01.html
　Yahoo! JAPANが運営する児童向けサイトで公開中のテーブルマナー特集。西洋・中華・日本料理の美しい食べ方が写真・イラスト付きで詳細に解説されており、大人でも十分役立つ記事に仕上がっている。

◆ホットペッパー グルメ 飲み会なんでも研究所
http://www.hotpepper.jp/doc/bounenkai/nandemo/
　クーポン・グルメ情報サイト「ホットペッパー」による宴会特集コラム。「飲み会マナー」のページは特に内容が充実しており、酒の注ぎ方はもちろん、断り方、店への配慮にも言及している。宴席で気軽に楽しめるゲームなど、盛り上げ系の話題も豊富。

◆キリンビール大学 お酒のマナー講座
http://www.kirin.co.jp/daigaku/BASIC/
　キリンビール公式サイト内で掲載中のコラム集。アルコールを楽しむ上で役立つさまざまな知識、ヒントを取りあげている。こちらのマナー特集記事では、間違いがちな例をイラストで説明。マウスカーソルを重ねるとその対処法を表示してくれる。

◆兵左衛門 箸の文化と歴史 マナーとタブー
http://www.hyozaemon.co.jp/contents/html/history_03.html
　箸メーカー「兵左衛門」の公式サイト。箸の正しい取り方、持ち方、使い方を図説している。「マナーとタブー」のページでは、迷い箸、探り箸といったマナー違反の例がリストアップされている。

◆Walkerplus 新生活特集2011 歓送迎会マナー力検定
http://sp.walkerplus.com/newlife/manner/
　お出かけやエンタメ情報を地域別に提供するポータルサイト「Walkerplus」による特集。歓送迎会のマナーに絞って解説している。お酒の注ぎ方といった形式論ではなく、場の盛り上げ方や幹事への配慮など、人付き合いの重要性を指摘する内容が中心なので、気軽に読んでみよう。

◆ご贈答マナー
http://www.zoto.jp/
　慶弔用品やラッピング資材を販売するササガワが運営中のサイト。冠婚葬祭の各シーンで必要になるさまざまな知識をとりまとめている。フリーワードでサイト内検索できるのも嬉しい。

◆シャディ 冠婚葬祭マナー辞典
http://shaddy.jp/kankonsosai/
http://manners.shaddy.nanapi.jp/
　カタログギフトや贈答品の通信販売を手がける企業「シャディ」の公式サイト。「冠婚葬祭辞典」「マナー辞典」の2つの特集ページを設け、結婚式における祝儀袋の包み方、葬儀における注意点などをまとめている。生活情報ポータル「nanapi」との共同特集とあわせて読みたい。

◆All About 冠婚葬祭・マナー
http://allabout.co.jp/gm/gt/1430/
　ビジネスマナーだけでなく、生活関連マナーの話題も豊富なAll About。冠婚葬祭における常識はもちろん、会食の席での立ち居振る舞いなどについても専門家による解説を掲載しているので活用しよう。

◆ウエディング ウォーカー 結婚式のマナーと常識
http://www.walkerplus.com/wedding/tokushu/joshiki/
　結婚式をテーマとしたマナー集。およばれ組、結婚準備組、新生活組の各カテゴリー別に注意点をまとめている。テーブルマナー解説については、会食シーン全般へ応用できるだろう。

◆結婚準備室 結婚式マナー
http://www.kekkon-j.com/manual/
　こちらも同じく結婚式限定のマナー集。結婚するカップル向け、結婚式や披露宴の招待客向けそれぞれの情報を掲載している。「急に結婚式に行けなくなってしまった」など、トラブル発生時の対応も参考にしたい。

◆はっぴーママ.com 大人のマナー
http://www.happy-mama.com/37_manners/37_top.html
　妊娠や育児の話題を取り扱うポータルサイト。「大人のマナー」のページでは、周囲の人々にどうやって妊娠を報告するか、産後のお見舞時にはどんな配慮が必要かといった話題に触れている。その他テーブルマナーや冠婚葬祭マナーについても詳しい。