「利用規約を読む」は15％、Googleの利用規約簡易化は82.7％が「知らない」

　株式会社ネットマイルは20日、ネットサービスやスマートフォン向けアプリの利用規約・プライバシーについて実施したアンケート調査の結果を発表した。各種サービスを使用する前に「利用規約を（必ず）読む」と答えたユーザーは15％、サービス運用者側が取得する利用者個人情報の内容について「知っている」の回答が5％にとどまるなど、独特の傾向が浮かび上がった。

　調査が行われたのは3月30～31日の2日間。約256万人のネットマイル会員を対象に予備調査を実施し、「WEB検索エンジン」「SNS」「スマホアプリ」「ポータルサイト」の利用者1000パネルを抽出した上で本調査が行われた。構成比は男女5対5、20～50歳代の4年代から各25％ずつ。また「1日数回以上」（767人）、「1日1回程度」（157人）、「2日に1回以下」（76人）という利用頻度別にも分析を行った。

　インターネットサービスやスマートフォン向けアプリの利用前に、利用規約を読むかという設問では、「読む」が15.0％、「ときどき読む」が52.2％、「読まない」が31.9％だった。「読まない」の回答率は、年代別で大きな差が見られなかったものの、利用頻度の低いユーザーほど多いという。

　「読まない」と回答したユーザーに対し、その理由を複数回答で聞いたところ、「めんどくさい」が87.5％で最も多かった。続いて「時間がない」が26.0％、「理解できない」が17.2％だった。また、2012年に入ってからGoogleが実施した利用規約簡易化については、82.7％が「知らない」と答えた。

　加えて、利用規約を「個人とサービス提供側との契約」だと認識しているかについては、74.2％が「ある（認識している）」としたが、14.8％が「ない」、11.0％が「わからない」と答えた。

　現在使用中のサービスについて、どんな個人情報が取得されているかについて聞いた設問では、「知っている」が5.4％、「だいたい知っている」が48.9％、「知らない」が32.3％、「わからない」が13.4％だった。なお、利用者の個人情報をサービス向上に活用していることについて、「知らない」「わからない」と答えた人の合計は52％に達していた。

　また、サービス運営者側に提供したくない個人情報のトップは、クレジットカード番号で85.3％。以下、住所が70.3％、電話番号が69.4％と続く。氏名は53.9％で、全体で7番目だった。