特集
【2024年版】主要Wi-Fiルーターメーカーのサポートコンテンツリンク集
2024年11月11日 11:45
INTERNET Watchでは、年に1回、11月11日にWi-Fiルーターの「見直し」を、と提案している。ここでは、見直しにあたって設定方法の確認やサポート期間の確認などを行う際の参考情報として、国内で製品を発売している主要メーカーのサポートコンテンツを紹介する。
「メーカー名 製品の型番」でウェブ検索すれば、求めるコンテンツを発見できる可能性が高いが、メーカーサイトのメニューから探そうとすると、意外と見つけにくいことがあるかもしれない。各社のウェブサイトでの、所持している製品のサポートコンテンツを探す方法と、どのようなコンテンツが提供されているかを見ていこう。
※本稿で紹介する情報は、2024年11月上旬時点のものです
［メーカー一覧（五十音順）］
アイ・オー・データ機器
メーカーサイト：アイ・オー・データ機器
各製品のサポートコンテンツを探す場合は、トップページから［商品一覧］→［Wi-Fi（無線LAN）ルーター］→［Wi-Fi（無線LAN）ルーター］の順にクリックすると製品の一覧が表示される。ここで対象の製品を選択し、製品情報ページの［サポート/取説］をクリックすると、その製品のサポートコンテンツが表示される。
サポートコンテンツでは、FAQ、取扱説明書、設定方法の解説動画解説、ファームウェアなどソフトウェアのダウンロードサービスなどが利用できる。
サポートが終了した古い製品に関する情報は、「Wi-Fiルーターサポート・修理終了機種のお知らせ」にて提供されている。
ASUS
メーカーサイト：ASUS
トップページから［ネットワーク/IoT/サーバー］→［Wi-Fiルーター］→［ASUS Wi-Fiルーター］→［すべて見る ASUS Wi-Fiルーター］の順にクリックすると、製品の一覧が表示される。ここで対象の製品を選択し、製品情報ページの［サポート］をクリックすると、その製品のサポートコンテンツが表示される。
サポートコンテンツでは、FAQ、取扱説明書、ファームウェアなどソフトウェアのダウンロードサービスなどが利用できる。
同社では、製造を中止した製品やファームウェアなどの更新を終了した製品などを「製造中止（EOL）」としており、製造中止（EOL）の一覧をasus.com（英語）のウェブサイトで公開している（End-of-life product list Wireless Routers）。なお、保証期間については、製造中止（EOL）となっても変更はないとしている。
NECプラットフォームズ
製品情報サイト：AtermStation
家庭用Wi-Fiルーター「Aterm」シリーズのサポート情報は、「AtermStation」にアクセスして［製品一覧から選ぶ］をクリックし、対象の製品を選択する。すると、製品情報ページから［マニュアル］［ソフトウェア］［サポート情報］といったメニューを利用できる。
SOHO/SMB向け製品である「Aterm Biz SH」シリーズなどの情報は、NECプラットフォームズのウェブサイトの「製品＞LAN／ネットワーク機器」ページから選ぼう。
サポートが終了した製品、および現行製品のサポート期間に関しては、「Atermのサポート期間について」から確認できる。
エレコム
メーカーサイト：エレコム
トップページから［個人向け製品］→［無線LAN・ネットワーク］→［無線LANルーター（親機）］の順にクリックすると、現行製品の一覧が表示される。ここで対象の製品を選択すると、製品情報ページから［マニュアル］［ドライバ／ファームウェア］［FAQ］といったメニューを選択できる。また、より古い製品の情報は、「廃番検索」のページで型番を入力することで検索できる。
サポート期間に関する情報は、ネットワーク製品・NAS製品のサポート期間についてで一覧できる。
TP-Link
メーカーサイト：TP-Link
トップページから［ホームネット］→［メッシュWi-Fi］または［ルーター］の順にクリックすると、製品の一覧が表示される。ここで対象の製品を選択し、製品情報ページで［サポート］をクリックすると、サポートコンテンツが表示される。
サポートコンテンツでは、FAQ、取扱説明書、ファームウェアなどソフトウェアのダウンロードサービスなどが利用できるほか、動画による解説コンテンツも利用できる。また、設定画面を操作するシミュレーションができる「エミュレータ」も提供されている。
同社製品のサポート期間と生産終了情報は「Warranty & RMA Policy」にまとめられており、生産終了し「EOL（廃盤製品）」となった製品の一覧も確認できる。
ネットギア
メーカーサイト：ネットギア
トップページから［サポート］をクリックし、型番または製品名を入力するか、［製品カテゴリーの選択］から［Wi-Fiルーター］または［OrbiメッシュWiFi］などのカテゴリーを選択していくと、製品名を選択でき、その製品のサポートコンテンツが表示される。
サポートコンテンツでは、ファームウェアなどソフトウェアのダウンロード、ドキュメントのダウンロード、解説動画などが利用できる。
サポート期間が終了した製品は、製品のサポートコンテンツに「サポート終了製品」と表示されている。販売終了製品の情報は、Wi-Fi製品以外も含めて「販売終了製品（サービス含）・リミテッドライフタイムハードウェア保証シリーズ終息対象製品」にまとめられている。
バッファロー
メーカーサイト：バッファロー
トップページから［個人向け商品］→［Wi-Fi（無線LAN）］→［Wi-Fiルーター］の順にクリックすると、製品の一覧が表示される。また、このページ下部の［サポート］にある［お手持ちの機器に関するよくある質問を見る］をクリックすると、同社の全てのWi-Fiルーターが一覧表示され、製品を選択できる。
製品を選択すると詳細情報のページが表示され、FAQのほか、ファームウェアなどソフトウェアのダウンロード、マニュアルのダウンロードなどが利用できる。
サポート終了製品については、「ご家庭でWi-Fiルーターをより安全にお使い頂くために」にある「サポート終了商品一覧」のリンクをクリックすると、情報を確認できる。
