ITがこれまでもたらした効果。日本では「社内業務の効率化／労働時間の減少」「社内情報共有の容易化」と社内における効果、米国では「製品／サービス提供迅速化/効率化」「社外情報提供効率化／提供量増大」と社外に向けた効果が上位
