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シマンテックとトレンドマイクロ、16、17日に電話窓口で感染者に対応


 トレンドマイクロは、16日(土)と17日(日)の両日、Blasterウイルスの感染拡大を防ぐため、感染者専用に「ウイルスバスタークラブセンターMSBLAST特別窓口」を設けて電話対応を行なうと発表した。

 また、シマンテックも14日に16日(土)と17日(日)の両日、「W32.Blaster.Worm 特別窓口」を設けて電話での対応を行なうと発表している。

 両社の対応窓口の情報は以下の通り。なお両社とも、16日、17日の2日間限定の窓口(電話番号)となるので注意してほしい。


◆トレンドマイクロ「ウイルスバスタークラブセンター MSBLAST特別窓口」
電話番号:03-5326-5630
開設期間:8/16(土)17日(日)の2日間
受付時間:9:00〜12:00/13:00〜18:00
※Blasterウイルス感染者専用

◆シマンテック「W32.Blaster.Worm 特別窓口」
電話番号:03-6801-1345
開設期間:8/16(土)17日(日)の2日間
受付時間:10:00〜12:00/13:00〜19:00


 このほか、トレンドマイクロではFAX情報サービスも実施している。

◆トレンドマイクロのFAX BOX 24時間サービス
FAX番号:03-5972-5746
BOX番号:
1170――ウイルス詳細情報「WORM_MSBLAST」
1171――「WORM_MSBLAST」手動削除手順(「ウイルスバスター2003 リアルセキュリティ」ユーザー向け)
1172――「WORM_MSBLAST」手動削除手順(「ウイルスバスター2003 リアルセキュリティ」のユーザーでない場合)
3902――セーフモードの起動方法について


関連情報

URL
  W32.Blaster.Worm 特別窓口のご案内(シマンテック)
  http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/blaster.html
  エムエスブラスト対策Web(トレンドマイクロ)
  http://www.trendmicro.co.jp/msblast/index.asp


( 工藤ひろえ )
2003/08/15 23:40

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