Officeの不明点をWebや電話で解決するサービス「PCパエリア」

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Officeの不明点をWebや電話で解決するサービス「PCパエリア」

　SIやサポートサービスを提供するティーム・ゼロは、インターネット相談サービス「PCパエリア」を3月18日から提供する。価格は月額2,500円/アカウント。個人ユーザーは、クレジットカード決済が利用できる。企業向けには20アカウント50,000円から提供する。

　PCパエリアは、マイクロソフトのOfficeシリーズを主な対象にした相談サービス。WebサイトにFlashでの説明を掲載するほか、メールや電話、FAXを利用して、マイクロソフトの技術者向け認定プログラム「Microsoft Certified Professional」を取得したオペレーターとの質疑応答が可能だ。電話窓口の受付時間は10時から17時まで。メールやFAXは24時間受け付ける。なお、メール・FAXの返答期間は「翌営業日から、遅くとも3営業日以内だ」という。

　ティーム・ゼロによれば、Officeシリーズだけでなく、アドビシステムズの「Photoshop」や「Illustrator」、日本IBMの「ホームページ・ビルダー」などのシリーズに関する質問も対応可能だという。また、今後は圧縮・展開ソフトなどのユーティリティツールにも回答する予定だ。ティーム・ゼロの東松正城氏は、「近いうちに夜間の電話質問時間を延長したい」とコメント。「上司に今日中に資料を提出しなければならない」といった悩みに応じるとしている。

関連情報

■URL
　 PCパエリア
　 http://www.pcpaella.jp/
　ティーム・ゼロ
　 http://www.teamzero.co.jp/

（鷹木創）
2004/03/08 16:11

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