Windows XP SP2を導入するとサポートスタッフの血圧が上がる？

記事検索

最新ニュース

■

レゴ、小学生向けプログラミング教材「WeDo 2.0」発売

■

マクロウイルスを知らない世代の社員が狙われる？　「Office文書を開いて感染」攻撃が再び増加

■

新gTLD「.shop」、49億円でGMOが落札、AmazonやGoogleなどに競り勝つ

■

Windows SQL Server 2005サポート終了の4月12日が迫る、報告済み脆弱性の深刻度も高く、早急な移行を

■

インストール不要の非常駐型セキュリティソフト「Dr.Web CureIt!」、日本語版を無料で提供

■

筆まめ、中小事業者向け顧客管理ソフト「筆まめ顧客管理 Windows版」発売

■

大日本印刷が「サイバーナレッジアカデミー」設立、IAIの訓練システムでセキュリティ技術者を養成

■

「インターネット白書2016」発売、20周年記念の特別版

■

NEC、中小規模事業者向けセキュリティアプライアンス「Aterm SA3500G」を発売

■

Synology、2ベイNASのハイエンドモデル「DS216+」、暗号化データも上下100MB／秒以上で高速転送

■

公安9課が情報流出の危険性を解き明かす、「攻殻機動隊 S.A.C.」の描き下ろしPDFコミック「HUMAN-ERROR TRAPS」無償公開

■

Google Playに「マンガストア」オープン、ジャンプコミックスも配信開始

■

BIGLOBE、電力とインターネットのセットプラン、中部電力の首都圏エリア展開に合わせ

■

ウェブブラウザーのプライベートブラウジング機能、認知していた人は23.1％

■

LINE、違う電話番号のスマホから一方的にアカウント移管操作を行えないよう仕様変更

■

LINEのiPhone版アプリがiPadにも対応、「LINE for iPad」より多機能、大画面で音声・ビデオ通話が可能に

■

Microsoft、Officeと他社クラウドストレージとの連携を強化

■

Googleのディープラーニングシステムによって、人工知能が初めて囲碁のプロ棋士に勝利

■

ソラコム、IoTプラットフォーム「SORACOM」と既存システムを専用線でつなぐサービスや認証機能など提供開始

■

Google「Chrome 48」iOS版ではクラッシュ率70％低下、JavaScript実行速度も大幅改善

Windows XP SP2を導入するとサポートスタッフの血圧が上がる？

　企業のユーザーサポートを担当しているIT管理者たちの多くが「Windows XP SP2が導入されると、一時的にサポートセンターに大きな負担がかかる」と考えていることが明らかになった。この調査は、ユーザーサポート支援ソフトを開発している米SupportSoftが調査会社の米InsightExpress社と共同で、500人以上の社員を持つ企業のIT管理者500人を対象に行なったものだ。

　調査よると、IT管理者の66％が「Windows XP SP2を導入すると、エンドユーザーからサポートセンターへの電話が増える」と考えており、30％が「Windows XP SP2を導入することによって、サポートセンターに何が起こるか分からない」と回答していることがわかった。

　その上、IT管理者の63％は「Windows XP SP2がこれまでで最も難しいWindowsのアップグレードになる」と考えており、さらに3％は「そのことについて考えるだけで血圧が上がる」と回答した。

　この調査結果を受けて、ITに関する調査分析を行なっている米Meta GroupのアナリストSteve Kleynhans氏は「すべてのサポートスタッフは、Windows XP SP2によって為される変更について知らされているべきであり、（Windows XP SP2の）実装に伴って起こるであろう電話対応の増加に対処できるようにトレーニングを受けておくべきである。これらの潜在的な問題を除けば、我々は組織が保有しているWindows XPにできるだけ早くSP2を導入すべきであると信じている」とコメントした。

関連情報

■URL
　ニュースリリース（英文）
　 http://www.support.com/news/pressroom/pr_20040825.shtml

（青木大我 taiga@scientist.com ）
2004/08/26 12:13

- ページの先頭へ-

Internet Watch ホームページ

Copyright (c) 2004 Impress Corporation All rights reserved.