 |
 |
記事検索 |
最新ニュース |
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
半数以上が国内航空券のチケットレスサービスを利用～メンバーズ調査 |
||||||||
|
||||||||
|
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
メンバーズは27日、国内線ドットコムと共同で行なったアンケート「国内航空券の手配に関するインターネットの利用実態とサービスニーズ」の調査結果を公表した。調査によれば、1年以内に国内航空券を自分で手配したことのある人のうち、52.4％がオンライン決済によるチケットレスサービスを利用していたという。 今回の調査は、1年以内に窓口・オンラインを問わず、自分で国内航空券を手配し搭乗した20代～50代の全国の男女（男女比3：2）にアンケートを実施し、回収した500サンプルを対象としている。調査方法は調査会社パネルによるオンラインアンケートで、調査期間は2004年1月7日～2月26日。 調査によれば、調査対象者の52.4％はオンライン決済を利用したチケットレスサービスを利用した経験があるという結果となった。メンバーズでは、利用者にチケットレスサービスの利便性が浸透してきており、オンライン決済への抵抗感も薄れているとしている。また、携帯電話やPDAからのチケット予約・購入の経験者は16.0％だが、今後携帯電話から旅行サイトを利用したいというニーズは43.2％となっている。 オンラインでの航空券手配の際に利用したいサービスとしては、航空会社を問わずに路線と時刻が確認できるサービスと回答した人が82.6％、他社を含めた価格の比較サービスが81.6％と、複数の航空会社を横断する形でのサービスへのニーズが高い。その他に利用したいサービスとしては、座席の位置を選べること（61.4％）、便の変更やキャンセルができること（54.2％）、マイレージの加算や確認ができること（52.4％）となっている。 関連情報 ■URL メンバーズ http://www.members.co.jp/ 国内線ドットコム http://www.kokunaisen.com/
（ 三柳英樹 ）
- ページの先頭へ-
|
