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電子マネーの利用率は3割程度、利用経験者には高評価～BCN総研調査 |
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BCNは15日、電子マネーの利用に関するアンケート調査の結果を公表した。調査によれば、電子マネーの利用経験者は35％程度だが、利用経験者の70％以上は電子マネーを「便利だ」と評価している。 調査は、BCNの市場調査部門であるBCN総研が、3月18日から22日にかけてWeb上でアンケートを実施。1,723件の回答を集めた。 電子マネーの認知状況については、電子マネーについて「機能などを詳しく知っている」とする回答が12.6％、「概要を知っている」が50.2％で、60％以上の回答者が電子マネーについては概ね理解しているという結果となった。一方、電子マネーの利用状況については、「現在利用している」という回答は19.4％で、「利用したことがある」の15.8％と合わせた利用経験率でも35％程度に止まっている。 利用経験のある電子マネーの種類については、Suicaが45.7％と最も高く、以下Edy（38.4％）、WebMoney（32.9％）、ビットキャッシュ（9.9％）、ICOCA（8.4％）と続く。電子マネーの利用場所については、「電車・バス等の交通機関」が41.8％と最も高く、以下「インターネットショッピング」（37.1％）、「コンビニエンスストア」（31.2％）、「駅構内の店舗」（21.2％）、「空港内の売店」（7.8％）などが挙げられている。 電子マネーの利用経験者に対して、電子マネーの利用で今後整備してほしいことを尋ねたところ、最も多かった意見は「利用可能な店舗などの場所の拡充」の67.3％で、そのほかには「ポイントサービスなどの付加サービスの充実」が57.3％、「購入・チャージできる場所・手段の拡充」（50.6％）、「セキュリティ対策の強化」（44.4％）、「電車等交通機関での利用の共通化」（43.0％）などを求める意見が多かった。 利用経験者の電子マネーに関する評価は、「非常に便利だと思う」が18.7％、「便利だと思う」が45.4％と概ね好評で、「どちらともいえない」（28.8％）、「不便だと思う」（3.9％）、「非常に不便だと思う」（1.7％）といった回答を上回っている。 今後の電子マネーの利用については、利用経験者では「積極的に利用したい」が21.9％、「利用したい」が48.9％と、70％以上が利用する意向を示している。一方で、利用未経験者では「積極的に利用したい」は5.0％、「利用したい」は11.8％に止まり、「どちらともいえない」とする回答者が53.0％と大半を占めている。 関連情報 ■URL ニュースリリース http://ranking.computernews.com/marketview/marketview.htm
（ 三柳英樹 ）
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