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セキュリティ対策ソフトでは防げないネット詐欺も～シマンテック調査 |
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シマンテックは13日、10月下旬に実施した「インターネット詐欺」に関する調査結果を発表した。調査対象はインターネット利用歴3年以上の男女1,000名で、年代別に均等区分している。同社がインフォプラントに委託して調査を実施した。 ● ネット利用歴が長いほどスパイウェアの認知度も上昇
オンライン上で個人情報を入力した経験があるサイトとしては、「総合ショッピングサイト」（71.8％）や「個別商品のネット通販」（68.8％）のほか、「無料メール／HPサービス申し込み」や「金融関係の利用や問い合わせ」も半数近くに上った。 ネット利用時に最も不安に感じる言葉については、「コンピュータウイルス」が37.0％で突出しており、「スパイウェア」（13.0％）や「フィッシング」（9.0％）が続く。インフォプラントの松澤治光氏（カスタマーサポート部カスタマーサポートグループマーケティングリサーチャー）によれば、「スパイウェアについては、インターネット歴が長くなるほど割合が高くなる特徴が見られた」という。 不安を感じる事柄に関しては、銀行預金を引き出されたり、クレジットカードの不正使用によって金銭的被害を受けることを「非常に不安」とする回答者が74.4％で圧倒的に多い。個人情報やログイン情報の漏洩（51.4％）やPC内のデータの損失（55.6％）についても、半数以上が「非常に不安」と回答した。なお、自分のPCがウイルス拡散元（40.6％）やスパムメール送信の踏み台となっている（37.6％）ことを懸念する割合は相対的に小さかった。 インターネット詐欺の認知度としては、「架空請求／不当請求メール」（84.4％）や「オークション詐欺」（75.1％）が高い。また、69.3％が認識していた「フィッシング詐欺」（2004年9月では24.4％）や、54.0％が認識していた「スパイウェア」（同41.6％）は、急速に認知度が高まっているという。これらは特に、2004年9月時点で認知率が低かった10代、高年代層、女性などの属性で上昇していた。
● カード番号の記入を求められた利用者は全体の3割
詐欺目的のWebサイトへのアクセス経験の有無では、12.6％が「ある」と回答しており、2004年9月（6.7％）からほぼ倍増。アクセスの経路としては、「別のWebサイトのリンクから」や「メール本文中のURLをクリックして」が約半数に上る。詐欺や個人情報漏洩など実際の被害を受けた回答者は4.1％だった。 なお、インターネット詐欺が増加する傾向を受けて、57.0％が「インターネットの利用の仕方が変わった」と回答。具体的な回避策としては、「（SSLを導入しているなど）安全だと確信できるサイトでしか買い物をしない」「セキュリティ対策ソフトを購入した」「パスワードを定期的に変更する」などの回答が寄せられている。 インターネット詐欺被害の防止措置としては、「銀行の預金明細（通帳の記入内容）を確認する」が70.1％、「クレジットカードの利用明細を確認する」が68.4％に上った。何もしていないという回答は20.9％にとどまり、2004年9月の集計（33.7％）から大幅に減少した。そのほか、全体の41.6％がインターネット詐欺に遭わない方法を理解していると回答しており、こちらは2004年9月より12.0％増加。有効な防御手段としては、怪しいメールに返信しない、セキュリティ対策ソフトを使用する、などが上位に挙げられた。
● 実在する企業から個人情報を求めるメールが送られることはありえない
また、フリーウェアをインストールする際にも、使用許諾契約（EULA）を熟読すべきであると警告。EULAの中には、「契約に同意するとスパイウェアやアドウェアのインストールにまで同意したことになると明記しているものもある」からだという。 フィッシング詐欺メールについては、「Eコマース会社や金融機関など実在する企業から個人情報を求めるメールが送られてくることはありえない。オンラインで個人情報を入力する際には、サイトが個人情報を第三者に提供するかどうかを述べた『プライバシー規約』を確認することも重要」と話す。 さらに、「利用者になりすまして個人情報を不正入手するなどのソーシャルエンジニアリングによるインターネット詐欺が増加している。こうしたインターネット脅威については、セキュリティ対策では防ぐことはできず、ユーザーによる事前の対策が必要」と注意を呼びかけた。 関連情報 ■URL シマンテック http://www.symantec.com/region/jp/ ■関連記事 ・ フィッシング詐欺に騙されないための心構えも重要～シマンテック調査（2004/11/19）
（ 増田 覚 ）
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