 |
 |
記事検索 |
最新ニュース |
|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
オンラインバンキング「個人情報の管理が不安」55.3％、楽天リサーチ |
||||||||||||
|
||||||||||||
|
|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
||||||||||||
オンラインバンキングの利用経験では、PCからの利用が69.6％で、携帯電話からの利用が14.8％だった。利用頻度では、「ほぼ毎日」または「週2～3日」と回答した人をヘビーユーザー層、「週1日」または「月2～3回」と回答した人をミディアムユーザー層、「月1回」または「それ以下」と回答した人をライトユーザー層に分類。それによると、PCではミディアムユーザー層（48.9％）、携帯電話ではライトユーザー層（48.6％）が多かった。 バンキングで利用するサービスでは、「残高・入出金明細などの預金口座の情報照会」（PC＝83.0％、携帯電話＝80.6％）がトップ。次いで「振込・振替」（PC＝80.0％、携帯電話＝60.4％）、「ネットショッピングなどの決済サービス」（PC＝49.1％、携帯電話＝23.0％）などとなっている。 PCや携帯電話からバンキングを利用する上で重視する点については、「24時間いつでも利用できる」71.5％、「利用手数料が安い」59.9％といった回答が多かったほか、「セキュリティ対応が充実している」37.3％、「インターネットショッピング等で利用しやすい」36.4％なども挙げられた。 オンラインバンキングのメリットについては、「24時間いつでも利用できる」81.5％、「家でゆっくり手続きができる」66.7％、「手数料が安い」51.7％という回答が目立つ。一方、デメリットとしては「個人情報の管理が不安」55.3％、「システム障害が不安」52.2％、「ID・パスワードの管理が面倒」41.0％が多く、システム面に関する項目が上位に挙がっている。
関連情報 ■URL 調査結果 http://research.rakuten.co.jp/report/20070921/ ■関連記事 ・ ゴメス、2月のオンラインバンクランキング、1位はソニー銀行（2005/03/14）
（ 野津 誠 ）
- ページの先頭へ-
|
