OKWave、音声通話とQ&Aサイトを連動させた「Voide de OK」

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OKWave、音声通話とQ&Aサイトを連動させた「Voide de OK」

　オウケイウェイヴは3日、音声通話とネット上のQ&Aサイト「OKWave」を連動させた音声Q&Aサービス「VOICE de OK」のサービス提供を開始した。企業のサポートセンターなど向けに、電話対応のメニューとして提供する。

　VOICE de OKは、疑問や悩みを抱えたユーザーが電話（音声通話）で問題を解決できる音声Q&Aサービス。電話での質問内容はテキストに自動変換され、Q&Aサイト「OKWave」に公開される。OKWave会員から寄せられた回答も音声変換され、質問者は電話で回答を聞くことができる。

　電話で質問を受けるプラットフォームには、NTTコミュニケーションズが提供する「Vポータルダイレクト」を利用。また、トレンドマイクロが顧客サポートの視点から商品企画に参画し、12月中旬よりトレンドマイクロの一般顧客向けサポートセンターに「Voice de OK」を導入する。

関連情報

■URL
　ニュースリリース
　 http://www.okwave.co.jp/news/press_log/2007/1203.html

（三柳英樹）
2007/12/03 20:20

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