「モバゲータウン」監視人員が350人体制に、新潟市にCSセンター開設で

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「モバゲータウン」監視人員が350人体制に、新潟市にCSセンター開設で

　ディー・エヌ・エー（DeNA）は4月14日、新潟市内にカスタマーサポート（CS）センターを開設する。当初は約50人規模で業務を開始。同社が運営する携帯電話向けポータルサイト「モバゲータウン」の監視を行なう人員を増強し、CSセンター開設時点では東京の300人と合わせて、350人体制でサイバーパトロールにあたる。

　すでに実施している24時間・365日体制での監視、ルール違反の書き込みの抽出と削除、投稿画像の全件目視チェック、ユーザーに対する啓蒙活動などを強化する。DeNAでは2月下旬から新潟CSセンターでオペレーション業務を行なう人材を募集。障害者の雇用も推進し、最終的に約150人を雇用するという。

　DeNAは、新潟市にCSセンターを開設する理由として、1）人口約80万人を擁する都市であり、かつ20代の労働力人口も国内トップクラスであること、2）新潟県および新潟市の助成制度が充実していること、3）比較的低コストでの開設、運営が可能であること――を挙げている。

関連情報

■URL
　ニュースリリース
　 http://blog.dena.ne.jp/press/archives/2008/02/post_25.html

■関連記事
・第1回「モバゲー」のルールは学校の校則みたいなもの～DeNA（2008/01/21）

（増田覚）
2008/02/18 17:27

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