ぷらら、ネット接続トラブルを自動診断する「簡単診断ツール」提供開始

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ぷらら、ネット接続トラブルを自動診断する「簡単診断ツール」提供開始

ぷらら「簡単診断ツール」の画面

　ぷららは21日、インターネットの接続トラブルを自動で診断して対処方法を案内するソフト「簡単診断ツール」の提供を、ぷららの会員向けに開始した。利用は無料。対応OSはWindows Vista/XP。

　簡単診断ツールは、ソフトを起動して「診断スタート」ボタンを押すだけで、インターネット接続に関するPCやルータの設定が正しく行なわれているかなどを、自動的に診断するソフト。診断結果は項目ごとに「OK」「NG」と表示され、「NG」とされた項目については対処方法を案内し、ユーザー自身で問題に対処できるようにする。

　また、案内された対処方法を試しても問題が解決しない場合には、診断結果に応じた6桁の「診断コード」が表示され、サポートセンターへの問い合わせの際に診断コードを伝えることで、サポートセンターが状況を短時間で把握し、適切な対処方法を案内できるとしている。

関連情報

■URL
　簡単診断ツール
　 http://www.plala.or.jp/support/set_up/lacool/shindan/
　ニュースリリース
　 http://www.plala.or.jp/corporate/news_releases/2008/apr/20080421.html

（三柳英樹）
2008/04/21 18:58

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