飲食店ドタキャン問題と根は同じ？　タクシー配車アプリの複数申し込みキャンセル問題が明らかに

　近年利用者が増えつつあるタクシー配車アプリで、複数のタクシー会社に申し込んでキャンセルする行為が相次いでいるとして、名古屋タクシー協会がウェブサイトにお願いを掲載している。

　今回掲載された「お願い」によると、近年利用者が増えつつあるタクシー配車アプリを使って配車を申し込む際、複数のタクシー会社に申し込みを行い、その中から最も早く到着したタクシーを利用し、ほかをキャンセルする行為が増えているとのこと。同協会ではこうした行為について「他のお客様の配車申し込みにお応えできなくなる原因になります」とし、「複数配車の申し込み・ご用命は絶対におやめ」いただきたいとしている。もっとも、この件について報じた「乗りものニュース」の記事には、配車の時点で手数料を取るかクレジットカード必須にしてキャンセル料を取ったり、複数の配車申し込みができないよう統合アプリを作って解決すべきであるなど、システム側で対応すべきとのコメントも多くつけられている。新しいシステムだけにこうした啓蒙も必要との声もあるが、飲食店の予約ドタキャン問題と同様、なかなか根が深い問題と言えそうだ。

• タクシーの「配車申し込み」「ご利用方法」についてのお願い（名古屋タクシー協会）
  https://www.meitakyo.com/rft/
• タクシー配車アプリで「複数会社に配車依頼やめて」協会が訴え　円滑な配車を阻害も（乗りものニュース）
  https://trafficnews.jp/post/82051