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Skype、障害はスーパーノード関連のバグと一斉ログインの負荷が原因 |
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大規模障害は、グリニッジ標準時の8月16日14時頃にSkypeの公式ブログで公表された。ユーザーの多くがログインできない状況に陥り、18日11時になってようやく同社公式ブログで復旧したことが発表された。 Skype日本オフィスの岩田真一ジェネラルマネージャーは、「スーパーノード」のコントロールにバグがあったことを説明した。Skypeのネットワークはユーザーが仮想的なグループに分けられており、その中からマシンスペックの高いものやグローバルIPアドレスを持っているものなど、一定の条件を満たすPCが自動的にスーパーノードに選ばれる（Skypeの全ユーザーのうち約1％）。スーパーノードはグループ内のユーザー情報を管理し、ユーザーはスーパーノードを通じて通話相手を検索する。 「スーパーノードになっているPCがWindows Updateなどで再起動されると、スーパーノードも切れることになる。通常、そのような状況を察知して自動的にスーパーノードの割合を調節する機構が働くが、今回はそこが働かないバグが見つかった」（岩田氏）。加えて、「減ったスーパーノードを追加させようとしたが、再起動後にSkypeのログインリクエストが集中し、その負荷にネットワークが耐えられなかったことも原因」としている。Windows Updateは毎月行なわれているが、今回に限って障害が発生したのは、この2つが重なったためだという。 また岩田氏は、「個人的には徐々に障害が起きていったように思う。最初、チャットができないという報告は聞いていた。その後、ログインができなくなった」と話す。障害が発生した際、Skypeのサイトのトップページやブログで情報提供をしているが、これついても改善したいという。「個人的には日本語での通知も遅いと思っている。英文の通知を翻訳して本社に送り、反映されたと思ったら、また新しい通知が出ている。こういったプロセスも改善したい」とした。 ● 新機能を使った映画のプロモーションも検討 Skype Proについは、Skype To Goや各種有料コンテンツの割引などについて説明した。岩田氏は、「Skype Proのポイントは、定額制と同義ではなくプレミアムサービスであるということ、ヘビーユーザー向けに便利な機能をいち早く提供する枠組みであること、サードパーティーのアプリケーション提供者はSkype Proのユーザーに対してプロモーションできる枠組みであること」と述べた。Skype for Windows 3.5については、動画をムードに追加できる機能やビデオ通話時に静止画を撮影できる機能、通話転送機能、自動リダイヤル機能を説明した。「動画を追加できる機能では、今後、映画のプロモーションに活用できないかと思っている。Skypeはバイラルなメディアなので、そこに期待している。また、静止画キャプチャ機能では、APIを利用して、定期的に撮影することも可能」という。岩田氏は、「Skypeは人との交流をより楽しくすることがミッション」だと話す。「Skypeで話していたら普通の電話よりも楽しかった。他のチャットよりも面白かったと感じてもらいたい」と述べた。
関連情報 ■URL Skype日本語ブログの該当記事 http://share.skype.com/sites/ja/2007/08/20/what_happened_on_aug_16.html ■関連記事 ・ Skypeの大規模障害、きっかけは“定例アップデート”後の再起動（2007/08/20） ・ 「Skype for Windows 3.5」正式版リリース（2007/08/08） ・ 「Skype To Go」提供開始、携帯電話から格安の国際通話が可能（2007/06/11）
（ 野津 誠 ）
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