解約手続き後も請求が続くファッションレンタル事業者のトラブル、国民生活センターが事業者名を挙げて注意喚起

　独立行政法人国民生活センターは8月19日、月額制ファッションレンタルのサービスで解約手続きをしたにもかかわらず請求が続く、との相談が寄せられていることから、同種のトラブルの未然防止・拡大防止のためとして、事業者名を挙げて注意喚起を行った。

　当該の事業者は「株式会社グラングレス」。サービスの名称は「Rcawaii（アールカワイイ）」。相談事例では、消費者が料金を支払っているにもかかわらず料金未払いの督促をされ、解約手続きをしたが、一方的に契約更新の通知が届き、請求が続くという。 解約手続きをしたのにクレジットカードに請求が続くケースも紹介されている。そして、本件事業者に問い合わせをしても回答がない、または不十分な回答しかないという。

　同センターでは、解約手続きの記録を保存しておくことや、解約手続き後に本件事業者から請求が届いた場合安易に支払わず慎重に検討すること、などのアドバイスを紹介している。

　不安に思った場合やトラブルになった場合には、最寄りの消費生活センターや、消費者ホットライン「188（いやや！）」番に相談するように案内している。