週刊：Web担当者フォーラム通信

インプレス R&D が提供する情報コミュニティサイト「Web 担当者 Forum」に掲載された情報を毎週一度、まとめてご紹介するこのコーナー、今回は解説記事 17 本とニュース記事 13 本です。

■ペルソナ（女神転生じゃないほう）の疑問や経験を募集中です

Web担では、現在、ペルソナに関するあなたの疑問や経験を募集しています。

フォレスター・リサーチのジョナサン氏によるコラムが、ウェブサイトのカスタマーエクスペリエンスを解説する人気コラムとして連載中ですが、3月11日に掲載された「ペルソナの認知を高める3つのステップ」では、ジョナサン氏が読者の方からの経験談や疑問を受け付けています。

みなさんのご意見や経験談などを投稿してください。
次のコラムで私が答えさせていただきたいと思います。

「ペルソナ」というと、心理学のことや、ゲームやアニメ、そうじゃなかったら阪急百貨店の会員カードを思い浮かべる人が多いかもしれませんが、ここでいうペルソナとは、「ウェブサイト、商品、サービスを作るときに、対象ユーザーを仮想的な人物像として具体的に設定する手法」のことです。

たとえばウェブサイトを作るときに、よく「対象ユーザー」という言葉を使いますが、実は、担当者、上司、ディレクター、デザイナーそれぞれが全然違う人をイメージしていることが多いのです。みんながそれぞれ自分にとって都合の良い「ユーザー像」を作れるので、「ゴムのユーザー」なんて呼んだりします。

実際に、関係者にそれぞれユーザーの年齢、職業、業務経験、口癖、情報収集スタイルなんかを想像して書いてもらうと、みんな考えているユーザー像が違っているものです。「うわ、ホントにばらばらだね」と笑える場合もあって、それはそれで面白いのですが（あなたのサイトの関係者でもやってみてください）、それだと「ユーザーのため」を考えてもうまくいくはずありませんよね。そこで、アンケートなどの定量調査とインタビューなどの定性調査で実際のユーザーから得られた情報をもとに、リアルな人物像にまとめてしまうのがペルソナです。

ペルソナは非常に役に立つ手法なのですが、まだまだ理解されていないのが残念なところ。ユーザー視点設計に役立つペルソナが日本でもっと浸透するにはどうすればいいか考えようということで、みなさんの意見や経験をジョナサンさんが募集しているというわけです。

ちょっとした疑問や、ふつうの経験談でもかまいませんので、ペルソナに興味をもった人、気軽に投稿してみてください。

ペルソナの認知を高める3つのステップ――ペルソナに関する読者の意見や経験を募集します
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/11/2781

■WiiやiPod touchが欲しい人は特集「オーバーチュアスポンサードサーチ徹底攻略!」をウォッチすべし

Web担には、特集「オーバーチュアスポンサードサーチ徹底攻略!」というコーナーがあります。キーワード広告に役立つ情報がまとまっているコーナーなので。SEMに興味のある方にはぜひご覧いただきたいのですが、今週このコーナーでキーワード広告に関するアンケートを実施します。

アンケートに協力いただいた方にはWiiやiPod touchなどの豪華プレゼントが用意される予定ですので、気になる方はチェックしておいてください。

特集「オーバーチュアスポンサードサーチ徹底攻略!」
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/overture

突然ですが、ウェブサイト制作会社で大手はどこかと聞かれたら、あなたはどこを思い浮かべますか？私のイメージでは、日本のPC向け総合ウェブサイト制作会社の大手というと、順不同で「キノトロープ」「ビジネスアーキテクツ」「ネットイヤーグループ」「IMJ」といったところでしょうか。

キノトロープ http://www.kinotrope.co.jp/
ビジネスアーキテクツ http://www.b-architects.com/
ネットイヤーグループ http://www.netyear.net/
IMJ http://www.imjp.co.jp/

「メンバーズ」「ミツエーリンクス」「コスモインタラクティブ」あたりも元気ですね。もちろん、SEMに強いところ、ECに強いところ、広告に強いところ、動画に強いところ、モバイルに強いところ、コミュニティに強いところ、クリエイティブに強いところなど、特定の分野に強みをもっている制作会社さんも多いので、単に「大手」という評価をするのも微妙ではありますが。

なぜ唐突に大手ウェブサイト制作会社の話かというと、最近いろいろと動きがあったからなんです。

キノトロープは、伝説の男でもあった生田氏が会長になり、これまで子会社のスリーイントを率いていた門別氏が社長となってキノトロープを持ち株会社化し、新しい時代に入りました。

ビジネスアーキテクツ（bA）は、最近、とあるウェブサイトのアワードを選出する審査をしていたところ、bAが手がけたサイトが軒並み隙のないすばらしい作りだったため、あらためてすごいな、と感心しました。

ネットイヤーグループは3月6日にマザーズに上場しましたね。スタッフが「情報アーキテクト」の肩書きをもっていたり、昔からSIPSを標榜していたり、真面目な会社です。

では、落ちのない業界話に「ふーん」と言ったところで、今週もWeb担通信をお楽しみください（最近どんどん前振りが長くなっていますね）。

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