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週刊 Web担当者フォーラム通信
2008/04/18~2008/04/25

インプレス R&D が提供する情報コミュニティサイト 「Web 担当者 Forum」 に掲載された情報を毎週一度、まとめてご紹介するこのコーナー、今回は解説記事 24 本とニュース記事 24 本です。

■[今回の要チェック]
「ペルソナ作成体験レポート」「広告マーケットプレイス」「見込み客獲得特集」

先週は、おもしろい記事が盛りだくさんの週でした。

最注目は、「やってみましたペルソナ作り」のペルソナ作りの体験レポート。Web担編集部が、実際にペルソナのプロに依頼して、Web担当者Forumサイトのペルソナを作成した作業をレポート形式でお届けしています。

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/25/2887

ペルソナが何かまだよくわからない、ウェブサイトにどんな風に役に立つのかわからないという人は、火曜日に公開された、ペルソナ自体の解説の記事をご覧ください。

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/22/2886

月曜日に公開された、時事通信の湯川氏による「広告マーケットプレイス利用ガイド」は、担当編集が読みながら頷いてしまうほど、ネット広告の現状と、なぜ今、広告マーケットプレイスが注目されつつあるのかが、わかりやすく解説されています。

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/21/2923

水曜日から掲載を開始した、特集「新規顧客を見つけるための10の方法」の記事は、編集部のお気に入りです。見込み客を見つけてきてゲットするにはどうすればいいのか、その手法や方法論を、ウェブ上であるかオフラインであるかを問わず、全体的に紹介する特集です。全部で10記事が順次公開されていきますので、お楽しみに。

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/23/2861 (第1回記事)
http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2287 (特集の扉ページ)

その他、今回はSEOmozにも良い記事が多かったですし、アクセス解析ツールやCMSの新製品のニュースも連続した週でした。ぜひ、ざっとWeb担通信をながめてみて、記事なる記事がないかチェックしてみてください。


■[コラム]
企業が「会話」に参加する5つのステップ

今週は、海外の記事からの情報を。

ミネアポリス芸術大学(MCAD)とミネソタ・インタラクティブ・マーケティング協会(MIMA)が、「未来の広告に関する会話(CATFOA)」という連続イベントを開催しています。その第4回で、書籍『会話に参加しよう(Join the Conversation)』の筆者であるジョセフ・ジャフィ氏が語った内容が、オンラインマーケティングブログでレポートされています。

CATFOAサイト(英語)
書籍『Join the Conversation』
オンラインマーケティングブログのレポート記事(英語)

「会話」という言葉が意味するのは、もはや2人の人間の対話に限られない。オンラインでは、「企業と企業」「企業と消費者」「消費者間」で会話が繰り広げられている。会話とは、ポジティブなもの、ネガティブなもの、無関心なものの、どの形でもあり得る。

今日のオンラインマーケティングにおいて、企業がオンラインで会話に参加することの重要さは今さら繰り返すまでもないが、ジョセフ氏によると、企業は消費者との個人的な関係を構築し、それを維持するために「誠実な関係」を保ち続けなければいけないのだという。そのためには関係するコミュニティに対して正直に情報を開示することが大切なのだという。会話の目的は消費者に何かをさせることではなく、参加者としてコミュニティにかかわることなのだから。

企業による産地・原材料・賞味期限の偽装や改ざんが相次ぎ問題となり、2007年の「今年の漢字」に「偽」が選ばれたことを考えると、このジョセフ氏の言葉は海の向こうのまだ見ぬ世界の話だとは思えない。

とはいえ、企業にとって「会話に参加する」にはどうしたらいいか、わかりづらいところだろう。ジョセフ氏は、会話への参加へのステップとして次のようなものを挙げている。

1. 聞く――会話に貢献する
2. 反応する――良くない方向性から会話が始まったとしても
3. 参加する――会話に招かれる立ち位置に自らを置く
4. 触媒となる――消費者がブランドの伝道師となるよう力づける
5. 開始する――パイプ役として会話を開始する

また、してはいけないこととして、次のものを挙げている。

1. 偽る――コミュニケーションにおいて情報は明らかにするべし
2. 恣意的になる――オープンであれ、参加者をだますことなかれ
3. コントロールする――マスメディアのように自由に御すことはできない
4. 支配する――他社がしゃべる機会を残すべし
5. 避ける――能動的に参加するべし

日本では、アジャイルメディア・ネットワークが「カンバセーショナルマーケティング」を標榜しているが、巨大な広告代理店が支配するマス広告の世界に長く浸かりすぎていて、企業という組織全体としての行動が基本となっている状態を基準に考えると、なかなか「カンバセーショナル」のイメージは浸透しづらいだろう。

「カンバセーショナルマーケティング」というと、何かスゴいスキームがあって緻密な計算の下に行われるマーケティング施策のように思われるが、ジョセフ氏の5つのステップを見てもわかるように、その根底にあるのは、商売人の基本である「誠実に顧客と向き合うこと」に過ぎない。

どれだけ老舗の商店であっても、顧客との接点は番頭や丁稚の対応である。老舗は、その歴史における積み重ねから、誠実な行動規範を大旦那から若旦那や番頭へと引き継いできている。さて、日本の企業で引き継がれてきたのはどんなものだったのだろうか。

「ブランディング」や「のれん」といった言葉に含まれる意味のうち、消費者が広告に何回接触したかや、商品名や企業名の想起率といったものでは表されない部分について考えさせられた記事だった。

Web担当者Forum編集長 安田 英久


さて、連休ですね。Web担はカレンダーどおり更新いたしますので、お休みの間にも、たまにはブラウザを開いてみてくださいね。では、今週もWeb担通信をお楽しみください。

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Web担 先週の注目記事    ↓先週の解説記事 | ↓先週のニュース記事

Web担で先週公開された記事の中から、特に人気のあったものを厳選! 読んでおかなければ話題に乗り遅れる?

※オレンジ色の のマークはWeb担編集部のお勧め記事。

  • やってみましたペルソナ作り
    [体験レポート]やってみましたペルソナ作り――これがウェブサイト向けペルソナの作り方だ
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/25/2887
    by 安田英久(Web担 編集長)

  • やってみましたペルソナ作り
    ウェブサイト向けペルソナを理解して、思いこみのユーザー像と決別しよう
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/22/2886
    by 池田 映子(大伸社)

  • [コラム]カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論
    ペルソナQ&Aその2 適切なサイト規模/作成手法/フォーカスの絞りすぎ
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/24/2959
    by ジョナサン・ブラウン(フォレスター・リサーチ)

  • Product Showcase
    広告マーケットプレイス利用ガイド (前編)――メディアサイトと広告主のマッチングサービス
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/21/2923
    by 湯川 鶴章

  • Product Showcase
    広告マーケットプレイス利用ガイド (後編)――今すぐ日本で利用できる4つのサービス
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/24/2924
    by Web担編集部

  • 失敗しないためのCMS導入事例
    かゆいところに手が届く携帯サイトCMS/大戸屋+katy
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/21/2943
    by 加藤さこ

  • SEOmoz[検索マーケティングのニュース&テクニック]
    「SEOマニフェスト」で考えるSEO担当者の「べし」「べからず」(前半)
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/18/3007
    by SEOmoz

  • SEOmoz[検索マーケティングのニュース&テクニック]
    「SEOマニフェスト」で考えるSEO担当者の「べし」「べからず」(後半)
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/21/3008
    by SEOmoz

  • あなたのサイトを成功に導くウェブサイト制作会社
    ウェブ、紙、映像で真のミックスメディアを目指す/株式会社ブレイン
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/18/2936
    by 吉村 正春

  • 新規顧客をみつけるための10の方法――リードジェネレーション入門
    #01 B to Bリードジェネレーション入門講座 ~新規顧客をみつけるための10の方法
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/23/2861
    by Web担編集部

  • 企業ホームページ運営の心得
    商売用におけるチープ革命の意義。リピーター対策が叫ばれる本質はここにある
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/23/3030
    by 宮脇睦(有限会社アズモード)

  • SEOmoz[検索マーケティングのニュース&テクニック]
    検索トラフィックを獲得できないのはなぜか?――ありがちな7つの原因と解決策(前編)
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/24/3017
    by SEOmoz

  • SEOmoz[検索マーケティングのニュース&テクニック]
    検索トラフィックを獲得できないのはなぜか?――ありがちな7つの原因と解決策(後編)
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/25/3040
    by SEOmoz

  • ニュース記事
    Jストリームが動画コンテンツ配信に関する情報をまとめた小冊子を無料配布
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2008/04/19/3021
    by 山川 健(Web担 編集部)


Web担 先週の解説記事    ↑先週の注目記事 | ↓先週のニュース記事

Web担の解説記事には、ウェブサイトをビジネス活用したい人向けの情報がたっぷり詰まっています。

※オレンジ色の のマークはWeb担編集部のお勧め記事。

  • 目指せ収益UP!LPO講座
    [PR]目指せ収益UP!LPO講座(1)―LPOっていったいなに?
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/overture/2008/04/25/3013
    by 鶴田 修朗

  • BOOK REVIEW ウェブ担当者なら読んでおきたいこの1冊
    マスメディアとインフルエンサーのシナジーをPRに/書評『その1人が30万人を動かす!』
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/18/2857
    by 山川 健(Web担 編集部)

  • Web担当者必見! リサーチ データ&市場調査レポート
    60%が検索結果からスポンサーサイト閲覧経験あり/検索エンジンのニーズと利用に関する調査
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/25/3032
    by Webマーケティングガイド

  • ウェブ電話のすべて――ネットマーケティング最前線
    ウェブ電話と普通の電話のしくみはどう違うのですか?――Q&Aでわかるウェブ電話(Q4)
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/22/2731
    by 大正谷 成晴著/株式会社リンク監修

  • SEOmoz[検索マーケティングのニュース&テクニック]
    検索マーケティングの権威ハムレット・バティスタ氏とのインタビュー(前半)
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/22/2985
    by SEOmoz

  • SEOmoz[検索マーケティングのニュース&テクニック]
    「使える」SEO自動化ツール登場か?――バティスタ氏インタビュー(後半)
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/23/2998
    by SEOmoz

  • Web担人気記事ランキング
    悪玉アフィリエイターのこんな手口に注意せよ!/Web担被リンク数増加ランキング04/11-04/18
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/04/18/3018
    by Web担編集部

  • ユーザー投稿記事
    見えないところで活躍中 ~ オンラインでの不正対策に役立つ位置情報 ~
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/u/2008/04/24/3042
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    『「何のため、誰のためのWebサイト?」企業を成功に導くWebサイトの作り方』開催のお知らせ
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/u/2008/04/22/3033
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    【検証】クロスリスティングに登録するとSEO対策に効果があるのか?
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    【セミナー】BtoB営業には欠かせない!ホームページとエクセルを活用した新しい営業スタイル
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/u/2008/04/22/3034
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Web担 先週のニュース記事    ↑先週の注目記事 | ↑先週の解説記事

大手のニュース媒体では紹介されない、ホームページの企画・構築・運営や、ウェブマーケティング関連のニッチなニュース記事ならWeb担で。

※オレンジ色の のマークはWeb担編集部のお勧め記事。

(2008/04/29)

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