週刊：Web担当者フォーラム通信

インプレス R&D が提供する情報コミュニティサイト「Web 担当者 Forum」に掲載された情報を毎週一度、まとめてご紹介するこのコーナー、今回は解説記事 26 本とニュース記事 11 本です。

今回は、ゴールデンウィークを挟み、2週間分の情報をまとめてお届けします。とはいえ、GWの影響かニュースは少な目でした。しかし、その分解説記事で大物が出ていますので、まずは要チェック記事からご紹介。

■［今回の要チェック］
百式田口氏インタビュー／CMスキップならぬ「グーグルスキップ」

最注目記事は、ブロガーも企業の広報・宣伝担当も注目の連載「いしたにまさきのブロガーウォッチング」。第2回のお相手は、ご存じ「百式」を運営する田口元さん。

「百式」だけでなく「IDEA*IDEA」「Check*pad」「PR board」など、さまざまなブログやサービスを手がける田口氏が語る、企業がブロガーを相手にする場合の注意点とは？

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/05/02/3025

毎週欠かさず1年以上続いている宮脇氏によるコラムで今回語られているのは、「ビデオレコーダーによるCMスキップ」ならぬ、検索結果で広告を無視する「グーグルスキップ」。

増収増益を果たしたグーグルは、その理念の1つに「悪事を為さない」を掲げています。果たして、「グーグルよ、おまえもか」とつぶやく日が来るのでしょうか？

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/05/07/3084

■［お知らせ］
“あの”キノトロープのノウハウを明かすセミナーを6月18日に開催します

以前のメールマガジンで「日本を代表するウェブサイト制作会社」の話題に触れましたね。今回、その大御所の1社であるキノトロープさんが培ってきたウェブビジネスのノウハウを余すところなく紹介するセミナーを、6月18日にベルサール九段で開催します。

「Webサイトステップアップセミナー」として、「成果を出すWebサイトの作り方」というテーマで行うセミナーで、参加は無料です。

無料セミナーというと、企業の営業活動のためのつまらない話を聞かされるセミナーという印象が強いかと思いますが、Web担が主催するセミナーですから、そこはひと味違いますよ。先日ロフトワークさんと開催したセミナーもそうですが、Web担がからむと、中身にはこだわりますから。

あまり広くない会場ですから、「キノトロープ」「CMS」「ウェブビジネス」「ブランディング」「成果」といったキーワードに何かを感じた方は、ぜひご参加ください。

→ http://direct.ips.co.jp/book/internet/seminar080618/

■［コラム］
ペルソナとユーザーモデリングとUCD

ここのところ、個人的にペルソナに夢中ですが、先日筆者さんの1人と話をしていて、私が熱中しているのは、本質的にはペルソナ自身ではないことに気づきました。私が求めているのは、ペルソナの背後にあるUCD（ユーザー中心デザイン）であり、それをペルソナに落とし込むためのユーザーモデリングだったのです。

ペルソナとは対象ユーザーを具体的に表す仮想人物像であり、そのペルソナ自体の存在価値は確かに大きいものです。特に、さまざまな関係者の間でユーザー像をしっかりと共有するために有用です。たとえば雑誌を作る場合、編集長、編集者、筆者、デザイナー、出版営業、広告営業、さらに広告主といった多くの人が関係してきます。ペルソナがあれば、「この雑誌の主要な読者はこの人です」と、スムーズに、かつブレが少ない形で読者像を共有できます。

しかし、ペルソナがその価値を発揮するためには、そのペルソナがしっかりとしたユーザーモデリングの下で作られていなければ意味がありません。適当な推測や不確かな情報を元に作られたペルソナは、真実味に欠けて信用できないため、結局使われなくなってしまいます。恥ずかしながら、Web担では以前にそういったペルソナを使おうとしていたので、身を以てそういう状況を体験しました。

最近はペルソナが注目されることが多くなっていますが、Web担の読者の方は、決して「ペルソナを作ること」を目的にしてしまわないように注意してください。

ペルソナは、あくまでもユーザー中心のデザインを進めるうえでの手段の1つです。本当のユーザーの姿やニーズを知り、その情報をウェブサイトや製品のデザインに活かすためにペルソナを作るのです。そういった目的を忘れてペルソナだけを作っても、まさに仏作って魂入れず、役に立たないペルソナになってしまいます。

もし「ペルソナを作ればすべてがうまくいきます」と言ってすり寄ってくるコンサルタントがいたら、注意してください。大切なのはペルソナのシートではなく、その背景にあるユーザー中心デザインであり、ペルソナを作るうえで行うユーザー調査とユーザーモデリングなのです。

逆に言えば、そこがしっかりとしているペルソナならば、シナリオと併せて使うことで、非常に強力なツールになります。

特に、わかりやすい形でユーザー像を提示できることは強いものです。「ユーザー」という漠然とした言葉では対象をイメージできない人でも、目の前にお客さんがいれば、その人のために行動できるものです。ペルソナは、そういったお客さんの姿を思い浮かべやすくしてくれるものなのですから。

ユーザー中心デザインの意識があまねく浸透した世の中を想像してみてください。素敵だと思いませんか？

Web担当者Forum編集長安田英久

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