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「ESET」をおじいちゃん・おばあちゃんにも、セキュリティだけじゃないサポートサービスをバンドルした新製品発売

永沢茂

2017年12月6日 10:05

　キヤノンITソリューションズ株式会社は、セキュリティソフト「ESET」シリーズの新製品を12月7日に発売する。他社製ソフトのインストール方法や設定、使い方まで幅広くカバーするサポートサービス「まるごと安心パック」をバンドルした製品を新たにラインアップしたのが特徴。あわせて、Windows版ソフトが最新バージョンになり機能強化されている。

　ESETは、スロバキアのESET社が開発するセキュリティソフト。未知の脅威を検出する「ヒューリスティック技術」を業界ではいち早く実装、また、動作の軽さも特徴だとしており、PCのコアユーザーなど通好みのセキュリティソフトとして、これまでは“知る人ぞ知る”存在だったという。しかし、最近では高齢者などにもユーザー層が拡大していることから、今年のバージョンアップにあわせて、ソフト自体のセキュリティ機能の強化だけでなく、初心者ユーザーに役立つサポートサービスにも重点を置くこととし、キヤノンITソリューションズが日本国内向けに独自にサポートサービスを展開することとした。

　まるごと安心パックでは、Microsoft Officeの使い方、メールソフトの設定（Gmail、Thunderbird、Becky!など）、OS（Windows、Mac OS、Android、iOS）に関する問い合わせに対応。これまで各社の窓口を探してそれぞれ連絡しなければならなかった状況が、まるごと安心パックの窓口に一本化される。

　電話窓口は、まるごと安心パックの専用ダイヤルを設置。ESETの通常ユーザー向けに提供している電話窓口よりも時間を2時間延長し、9時から19時まで受け付ける。このほかメールでの問い合わせも可能なほか、ユーザー向けサイト「CLUB ESET」上で、ウェブチャットによるサポートやオペレーターによるリモートサポート機能を提供する。

　端末5台まで利用できる「ESET ファミリーセキュリティまるごと安心パックダウンロード 1年版」が8800円、1台用の「ESET パーソナルセキュリティまるごと安心パックダウンロード 1年版」が6800円（価格はいずれも、キヤノンITソリューションズオンラインストアでの税別価格）。ダウンロード版はこのほか、ライセンス期間3年版・月額版も用意するほか、パッケージ版も販売する。

　また、まるごと安心パックをバンドルしていない「ESET ファミリーセキュリティ」「ESET パーソナルセキュリティ」の1年版・3年版・月額版もこれまで通りラインアップする。

　これらの製品には、Windows 10/8.1/8/7/Vista対応の「ESET Internet Security V11.0」、macOS High Sierra 10.13/Sierra 10.12、OS X 10.11 El Capitan/10.10 Yosemite/10.9 Mavericks/10.8 Mountain Lion/10.7 Lion対応の「ESET Cyber Security Pro V6.5」、Android 8.0/7.1/7.0/6.0/5.1/5.0/4.4/4.3/4.2/4.1/4.0対応の「ESET Mobile Security V3.6」の各プログラムが含まれており、ラインセンス台数の範囲でインストールして使用できる。

　新製品ではこのうち、Windows向けのESET Internet Securityが最新バージョンへとアップデートされており、新機能「UEFIスキャナー」を搭載。PCの起動時に実行されるBIOSと同様なデバイスファームウェアであるUEFIに対して、ウイルス感染のスキャンを実行する。また、「ふるまい監視」も新たに搭載した。ファイルやレジストリの書き換えを監視する機能として搭載しているHIPS（Host-Based Intrusion Prevention System：ホスト型侵入防止システム）を拡張・機能強化したもので、実行中のプログラムの動作を監視し、悪意のある“ふるまい”を検知する。さらに「ホームネットワーク保護」機能も強化。LANに接続されている機器の一覧表示およびルーターの脆弱性スキャンという従来より搭載していた機能に加えて、プリンターなどルーター以外の機器の脆弱性スキャン（ポートスキャン、使用されているポートやサービスのチェック）も行えるようになった。

　このほか、以前は搭載されていたものの、昨年の「V10.0」で機能が削除されていた「アンチセフト（盗難対策）」がV11.0で復活している。紛失・盗難に遭った端末の位置情報の確認やアクセス制限、SMSでの命令送信によりリモートワイプ（データ消去）などが、ウェブからの操作で可能だ。

　なお、ESET Cyber Security Proについては、macOSがバージョンアップするタイミングに合わせ、2018年に「V7.0」へバージョンアップする予定だ。

　ESETシリーズの新製品としてはこのほか、パスワード管理機能「Password Manager」とデータ暗号化機能「Secure Data」も搭載したWindows向けの上位製品「ESET Smart Security Premium」、法人向けのウイルス総合セキュリティソフト「ESET オフィスセキュリティ」、法人向けのウイルス対策ソフト「ESET NOD32アンチウイルス」もラインアップする。