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対話型AIと「感情を共有できる」64.9％。「親友」や「母」を超える割合に〜電通調査

渡邊悠太

2025年7月4日 06:30

　株式会社電通は7月3日、「対話型AIとの関係性に関する意識調査」の結果を発表した。

　同調査は、対話型AIの使用シーンや会話頻度・感情共有の度合い、信頼度などを把握する目的で実施されたもの。まず、予備調査として2025年5月30日～6月3日に全国の12～69歳の4万人を対象にインターネット上で対話型AIの使用頻度の調査が実施された。そのうち、対話型AIを週1回以上使用する1000人を対象に、2025年6月3日～4日、意識調査が実施された。

週に1回以上対話型AIを使用しているのは20.7％

　予備調査として実施された、対話型AIの使用頻度をたずねた質問では、週1回以上使用しているのは全体の20.7％という結果となった。世代別では、10代が41.9％、20代が28.7％となっており、若年層ほど対話型AIを使用している傾向がわかった。

対話型AIの使用頻度

64.4％が対話型AIで情報収集、世代別で話す内容に違いも

　対話型AIと話す内容についてたずねた質問では、「情報収集」が64.4％、「勉強や仕事などで分からないことを教えてもらう」が47.0％という結果となった。「情報収集」と回答した人は、60代が77.8％と最も多く、年齢が上がると割合が上がる傾向がみられる。また、10代は「勉強や仕事などで分からないことを教えてもらう」「勉強に関する相談」と回答した割合が、全体より10ポイント以上高かった。

対話型AIと話す内容

「情報収集」と回答した人の割合（世代別）

46.6%の人が対話型AIに「自分が知らないことを教えてほしい」と思っている

　対話型AIに求めていることをたずねた質問では、「自分が知らないことを教えてほしい」が46.6％、「アイデアを出してほしい」が42.8％という結果となった。世代別では、10代は「課題や宿題に関して答えてほしい」が全体と比べて10ポイント以上高いことに加え、「相談にのってほしい」「話し相手になってほしい」などの回答も5ポイント以上高く、情緒的な価値を求める傾向がみられた。

対話型AIに求めていること

64.9％の人が対話型AIに「感情を共有できる」。「親友」や「母」を超える割合

　対話型AIに感情を共有できるかたずねた質問では、「非常に共有できる」「共有できる」「やや共有できる」と回答した人の合計が64.9％という結果となった。世代別では、20代が74.5％、10代が72.6％と多くなっている。

　また、「親友」「父」「母」「ペット」および「対話型AI」などのそれぞれについて感情を共有できるかたずねたところ、対話型AIの64.9％が割合としては最大で、「親友」が64.6％、「母」が62.7％と続く結果となった。

「対話型AI」に感情を共有できる人の割合（世代別）

対象別、感情を共有できる人の割合（全体）

86.0％が対話型AIを「信頼している」

　対話型AIを信頼しているかたずねた質問では、「非常に信頼している」「信頼している」「やや信頼している」と回答した人の合計が86.0％という結果となった。なかでも、「非常に信頼している」「信頼している」と回答した人は、20代で56.0％、10代で54.2％と半数を超えていて、若年層ほど対話型AIを信頼していることがわかる。