“メール離れ”じわじわ進行しつつ、それでもまだSNSより使われているという調査結果

　総務省の情報通信政策研究所が19日、2014年の「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」を公表した。

　モバイル機器としてフィーチャーフォンからスマートフォンへの移行が進展。スマートフォンの利用率が上昇し、特に20代では94.1％に達したほか、40代・50代で大きな伸びを示した。ソーシャルメーディアでは、最も使われているLINEの利用率が半数を超えた。コミュニケーション系メディアとして、メールからソーシャルメディアへの移行も進展しているという。

　調査は昨年11月、全国の1500人を対象に訪問留置方式で実施したもの。アンケート調査と日記式調査（平日2日間・休日1日間について、15分ごとの主な行動を記入するもの）の2つの方法で調査した。

スマホ利用率が6割を超える、タブレットは2割超、ガラケーは半数を割る

　アンケート調査では、スマートフォンの利用率は62.3％となり、6割を超えた。2012年の32.0％、初めて半数を超えた前回2013年の調査の52.8％から引き続き上昇したわけだが、伸び率は鈍化している。タブレットは、2012年の8.1％、2013年の15.4％から、今回は21.3％へと上昇し、2割を超えた。

　一方、フィーチャーフォンは2012年の69.7％、2013年の51.0％から、今回は42.2％となり、半数を割った。

　スマートフォンの利用率を年代別に見ると、10代が68.6％（2013年は63.3％）、20代が94.1％（同87.9％）、30代が82.2％（同78.7％）、40代が72.9％（同58.8％）、50代が48.6％（同32.4％）、60代が18.3％（同8.7％）。20代・30代において8～9割の高水準で推移しているほか、まだその水準まで行っていないものの、40代で7割超、50代で半数近くになるなど、40代・50代でもスマートフォンへの移行が進んだとしている。

スマートフォン、タブレット、フィーチャーフォンの利用率（「平成26年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書　概要」より）

LINE、利用率が半数を超え55.1％に、Facebookの28.1％の倍

　主なソーシャルメディアの利用率では、LINEが55.1％となり、2012年の20.3％、2013年の44.0％からさらに上昇し、今回、半数を超えた。Facebookは28.1％、Google+は22.5％、Twitterは21.9％。

　なお、年代別に見ると、Facebookの利用率が20代で61.1％に上るほか、30代も39.9％で、全体と比べて高い。また、Twitterについては、20代が53.8％、10代が49.3％と高かった。

　このほか、Mobageが8.6％、mixiが8.1％、GREEが6.9％。また、動画系ではYouTubeが65.1％、ニコニコ動画が19.1％、Vineが1.9％となっている。

主なソーシャルメディアの利用率（「平成26年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書　概要」より）

メールしている人、20代で半数を割る、10代では3割にまで低下

　コミュニケーション系メディアとしてのメールとソーシャルメディアの利用状況についても、日記式調査の結果をもとに比較している。

　同調査の対象日において実際に「メールを読む・書く」という行為をした人の比率（行為者率）は、平日が47.3％で、2012年の57.8％、2013年の50.7％から低下。休日が41.4％で、こちらも2013前年の47.1％から低下した。

　一方、「ソーシャルメディアを見る・書く」の行為者率は、平日が28.3％で、2012年の13.2％、2013年の21.8％から上昇。休日が29.7％で、こちらも2013年の23.5％から上昇した。コミュニケーション手段がメールからソーシャルメディアに移行しつつあるとしているが、全体としてはまだ、行為者率はメールが上回っている状況だ。

　ただし、年代別に見ると、10代や20代ではメールの行為者率が下落傾向にある。平日の場合、10代におけるメールの行為者率は、2013年の時点で36.3％まで落ちていたが、今回それが30.7％まで低下。一方、2013年の時点でメールを逆転して43.5％になっていたソーシャルメディアの行為者率が、今回は50.7％まで上昇し、半数に達した。また、20代では、メールの行為者率が2013年の64.1％から、今回は49.8％へと低下して半数割れ。代わってソーシャルメディアが2013年の50.2％から、今回さらに56.3％へと伸びて、メールを逆転した。

　30代以上ではまだメールが上回っているが、30代・40代でも同様に、メールの行為者率低下・ソーシャルメディアの行為者率上昇の傾向がある。一方、50代・60代では、メール、ソーシャルメディアともに行為者率が増加している。

コミュニケーション系メディアの比較（「平成26年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書　概要」より）

年代別のソーシャルメディア利用・メール利用の比較（「平成26年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書　概要」より）

40代、ソーシャルメディアする人が倍増、メールもよく利用

　1日あたりの行為者平均時間（利用していない人は除いて集計した、行為者に限定した平均利用時間）は、メールが平日55.4分、休日42.1分、ソーシャルメディアが平日70.9分、休日89.3分。いずれも2013年からほぼ横ばいだが、ソーシャルメディアがメールを上回っており、特に休日における差が大きい。

　メールは、行為者率が低下傾向にありながら、行為者平均時間で一定の長さを維持している点を報告書では指摘。メールとソーシャルメディアを、仕事とプライベートで使い分けている可能性があるとしている。

　なお、40代においても前述のように、メールからソーシャルメディアへの移行が進んでおり、特にソーシャルメディアについては行為者率が2013年の倍近くの26.7％に上昇した。しかしその一方で、メールの行為者平均時間も、2013年の48.6分から、今回は63.4分へと増加している（いずれも平日の数値）。メールの利用傾向については、今後の調査も注視する必要があるという。