20～50代の4割以上がID・パスワードを6個以上運用、“パスワード難民”“パスワード疲れ”も

　株式会社ディー・ディー・エス（DDS）は9日、20～50代の400人を対象に実施したパスワードに関するアンケート調査の結果を発表した。

　自分自身のID・パスワードが分からなくなったことがあると回答した人は、全体の93.9％。また、パスワード管理方法については、「記憶している」が60.2％と最多。「手帳やノートにメモしている」が39.8％、「パソコンやスマートフォンにメモとして保存している」が25.7％と続いた。一方で「IDやパスワードの管理ソフトを活用している」と回答した人は9.7％にとどまった。

「IDやパスワードをどのように管理していますか？」に対する回答（左）と、「ログインの際、IDやパスワードが分からなくなった経験は？」に対する回答（右）

　ウェブサイトやアプリにログインする際のID・パスワードの所持数については、「6個以上」と回答した人が43.0％と最も多く、「3個」が19.2％、「2個」が17.7％と続いた。一方で「1個」と答えた人は6.8％だった。DDSでは、人間が同時に短期記憶できる数は約7個という、心理学者ジョージ・ミラーの発見を引用し、パスワードが分からなくなる“パスワード難民”を経て“パスワード疲れ”が起こってしまう現状を指摘している。

　実際に「IDやパスワードのログインや管理に『疲れた』と感じることはありますか？」という問いには、73.8％の人が「はい」と回答。疲れた理由としては「IDやパスワードを思い出せなくて必要なサービスにアクセスできないとき」が82.2％で最多だった。以下、「IDやパスワードを設定する際に、さまざまな条件を提示されるとき」が56.6％、「IDやパスワードを自分で好きなものに設定できないとき」が20.1％と続く。

「サイトやアプリにログインする際のIDやパスワードを何個もっていますか？」に対する回答（左）と、「IDやパスワードのログインや管理に『疲れた』とかんじることはありますか？」に対する回答（右）

「IDやパスワードのログインや管理に『疲れた』と感じるのはどのような時ですか？」に対する回答

　特定のID・パスワードを複数のサイトやアプリで使い回していると回答した人は79.9％。また、使い回している理由としては、「複数のIDやパスワードを覚えられないから」が67.5％、「それぞれのサイトで異なるIDやパスワードを考えるのが面倒、思いつかないから」が62.6％だった。

「あるIDやパスワードを複数のサイトやアプリで使い回していますか？」に対する回答（左）と、「あるIDやパスワードを複数のサイトやアプリで使い回している理由は何ですか？」のに対する回答（右）