仕事の話×SNS＝炎上？　ビジネスチャットで「お疲れ様です」は不要？　迷い多き“ビジネスネットマナー”ヒント集

　“バイトテロ”が注目を集めたのは2013年のこと。職場での悪ふざけ写真を撮った本人自らがSNSへアップロードし、それが炎上。テレビ・新聞でも取り上げられ、本人はおろか、会社全体のイメージダウンに繋がる事態が相次いだ。

　この現象は、なにも当時だけのものではない。2017年4月に就職した新社会人はもちろん、すでに中堅・ベテランの会社員であっても意識せざるを得ない。そこで今回は、SNS全盛時代における“ビジネスネットマナー”について、一緒に考えていこう。

TwitterやLINEを仕事に使うべきなのか？

　ビジネスマナーと言えば、社会人としての身だしなみ、電話の取り次ぎ方、上座（席次）などが真っ先に思い浮かぶ。とはいえ、社会情勢の変化によって、マナー意識が変わっていくのもまた事実。SNSとの付き合い方はまさにその代表で、「上司とLINEで繋がるべきなのか？」「遅刻の連絡をメッセンジャーでしてもいいのか？」など、悩んでいる方も多いだろう。

　これらの迷い・悩みを一発で解決する妙案は、この世に恐らく存在しない。とはいえ、考える上でのヒントはネットで多数公開されている。順番に見ていこう。

結局のところ、メールはどう書けばいいのか？　ビジネスチャットで「お疲れ様です」と書くべきなのか？

　さて後半は、メールのマナーについても考えていこう。仕事の現場にメールが普及してもう15年以上経つが、「時候のあいさつを入れるべきなのか？」「あんまり長文にしないほうがいいのか？」など、悩みは尽きない。最近増えつつある「ビジネスチャット」の使い方と一緒にご紹介しよう。