主要Wi-Fiルーターメーカーのサポートコンテンツリンク集

　年に1回、11月11日はWi-Fiルーターの「見直し」を、とINTERNET Watchで提案を行っている。ここでは、見直し方法の1つである設定の確認などを行う際の参考情報として、国内で製品を発売している主要メーカーのサポートコンテンツを紹介する。

　「メーカー名 製品の型番」でウェブ検索すれば、求めるコンテンツを発見できる可能性が高いが、メーカーサイトのメニューから探そうとすると、意外と見つけにくいことがあるかもしれない。各社のウェブサイトでの、所持している製品のサポートコンテンツを探す方法と、どのようなコンテンツが提供されているかを見ていこう。

　最新のファームウェアや、マニュアルダウンロードなどのサービスを、各メーカーがサポートコンテンツで提供している。また、古い製品はサポートが終了している場合もあるが、サポート終了に関する情報も確認できる。

※本稿で紹介する情報は、2023年11月上旬時点のものです

アイ・オー・データ機器

メーカーサイト：アイ・オー・データ機器

　各製品のサポートコンテンツを探す場合、トップページから［商品一覧から探す］→［Wi-Fi（無線LAN）ルーター］の順にクリックすると製品の一覧が表示され、選びやすい。ここで対象の製品を選択し、製品情報ページの［サポート/取説］をクリックすると、その製品のサポートコンテンツが表示される。

　サポートコンテンツでは、FAQ、取扱説明書、ファームウェアなどソフトウェアのダウンロードサービスなどが利用できる。サポートが終了した古い製品に関する情報は、「Wi-Fiルーターサポート・修理終了機種のお知らせ」にて提供されている。

製品を選んで［サポート/取説］のボタンをクリックし、サポートコンテンツを表示する

ASUS

メーカーサイト：ASUS

　トップページから［ネットワーク/IoT/サーバー］→［Wi-Fiルーター］→［ASUS Wi-Fiルーター］→［すべて見る ASUS Wi-Fiルーター］の順にクリックすると、Wi-Fi 5（IEEE 802.11ac）対応以降の同社製品が一覧表示される。ここで対象の製品を選択し、製品情報ページの［サポート］をクリックすると、
その製品のサポートコンテンツが表示される。

　サポートコンテンツでは、FAQ、取扱説明書、ファームウェアなどソフトウェアのダウンロードサービスなどが利用できる。

　同社では、製造を中止した製品やファームウェアなどの更新を終了した製品などを「製造中止（EOL）」としており、製造中止（EOL）の一覧をasus.com（英語）のウェブサイトで公開している（End-of-life product list Wireless Routers）。なお、保証期間については、製造中止（EOL）となっても変更はないとしている。

製品情報ページの［サポート］をクリックしてサポートコンテンツを表示する

NECプラットフォームズ

製品情報サイト：AtermStation

　家庭用Wi-Fiルーター「Aterm」シリーズのサポート情報は、「AtermStation」にアクセスして［製品一覧から選ぶ］をクリックし、対象の製品を選択する。すると、製品情報ページから［マニュアル］［ソフトウェア］［サポート情報］といったメニューを利用できる。

　SOHO/SMB向け製品である「Aterm Biz SH」シリーズなどの情報は、NECプラットフォームズのウェブサイトの「製品＞LAN／ネットワーク機器」ページから選ぼう。

　サポートが終了した製品、および現行製品のサポート期間に関しては、「Atermのサポート期間について」から確認できる。

製品情報ページにサポートコンテンツのメニューがある

エレコム

メーカーサイト：エレコム

　トップページから［個人向け製品］→［無線LAN・ネットワーク］→［無線LANルーター（親機）］の順にクリックすると、Wi-Fi 5対応以降の現行製品の一覧が表示される。ここで対象の製品を選択すると、製品情報ページから［マニュアル］［ドライバ／ファームウェア］［FAQ］といったメニューを選択できる。

　より古い製品の情報は、「廃番検索」のページで型番を入力することで検索できる。

製品情報ページにサポートコンテンツのメニューがある

TP-Link

メーカーサイト：TP-Link

　トップページから［ホームネット］→［メッシュWi-Fi］または［Wi-Fiルーター］の順にクリックすると、製品の一覧が表示される。ここで対象の製品を選択し、製品情報ページで［サポート］をクリックすると、サポートコンテンツが表示される。

　サポートコンテンツでは、FAQ、取扱説明書、ファームウェアなどソフトウェアのダウンロードサービスなどが利用できる。動画による解説コンテンツも充実しているほか、設定画面を操作するシミュレーションができる「エミュレータ」も提供されている。

　同社製品のサポート期間と生産終了情報は「Warranty & RMA Policy」にまとめられており、生産終了し「EOL（廃盤製品）」となった製品の一覧も確認できる。

製品情報ページの［サポート］をクリックしてサポートコンテンツを表示する

ネットギア

メーカーサイト：ネットギア

　トップページから［サポート］をクリックし、型番または製品名を入力するか、［製品カテゴリーの選択］から［Wi-Fiルーター］または［メッシュシステム］などのカテゴリーを選択していくと、製品名を選択でき、その製品のサポートコンテンツが表示される。

　サポートコンテンツでは、ファームウェアなどソフトウェアのダウンロード、ドキュメントのダウンロードなどが利用できる。

　サポート期間が終了した製品は、製品のサポートコンテンツに「サポート終了」と表示されている。向け販売終了製品の情報は、Wi-Fi製品以外も含めて「販売終了製品（サービス含）・リミテッドライフタイムハードウェア保証シリーズ終息対象製品」にまとめられている。

サポートページから製品を選ぶと、その製品のサポートコンテンツを利用できる

バッファロー

メーカーサイト：バッファロー

　トップページから［個人向け商品］→［Wi-Fi（無線LAN）］→［Wi-Fiルーター］の順にクリックしたページ下部の［サポート］にある［お手持ちの機器に関するよくある質問を見る］をクリックすると、同社の全てのWi-Fiルーターが一覧表示され、製品を選択できる。

　製品を選択するとサポートコンテンツが表示され、FAQのほか、ファームウェアなどソフトウェアのダウンロード、マニュアルのダウンロードなどが利用できる。

　サポート終了製品については、「ご家庭でWi-Fiルーターをより安全にお使い頂くために」にある「サポート終了商品一覧」のリンクをクリックすると、情報を確認できる。

製品を選んで表示されたサポートコンテンツのメニュー。タブを切り替えて利用する