【アイ・オー・データ機器編】中の人に聞いてみた「Wi-Fiルーターの買い換え時とセキュリティ対策」

サポート期限は生産終了から5年が目安

　その具体的な例が、サポート期限の目安だ。同社は、他の多くのメーカーがはっきりと公言しないWi-Fiルーターのサポート・修理について生産終了（販売終了）から5年という目安を掲げている。

　ただし、5年というのはあくまで目安であって、製品によっては5年以内にサポートを終了した製品もあるとのこと。製品ごとのサポート期間については、同社のウェブサイトにある「Wi-Fiルーターサポート・修理終了機種一覧」でご確認いただきたい。

Wi-Fiルーターサポート・修理終了機種一覧（画像は2023年9月26日更新のもの）

　もちろん、買い換えの相談など電話での問い合わせは無期限に対応するとしており、機械的に期限を設けているわけではなく、修理やファームウェアの更新などの技術面のサポートの目安となっている。

　メーカーとして長く使ってほしいが、その一方で、脆弱性が増える状況を考えると、買い替えてほしいというメーカーのジレンマがあるのは事実だ。こうした業界全体が抱える課題に対して、ひとつの方向性をきちんと示している点は英断と言えるだろう。

ファームウェアは現行モデルのほぼ全てで自動更新される

　ファームウェアの更新については、脆弱性が発見され次第、迅速に提供する体制にしていると言う。Windows OSのような定期的な更新タイミングを設けてしまうと、逆に更新提供時期が定期的なタイミングにずれてしまう可能性があるため、むしろ定期的なタイミングは設けないという考え方だ。

　もちろんファームウェアの自動更新機能も、現行機種で基本的にほぼすべてのモデルで実装されている。2016年8月以降に発売のモデルから搭載されているため、2020年の技術基準適合認定のセキュリティ基準より以前から対応済みとなっていたことになる。

「リモートメンテナンス機能」もしくは「ファームウェア更新機能」で自動更新を有効にできる（初期値は有効）

パスワードは最初からランダムで複雑なものを設定済み

　パスワードは、出荷時状態でランダムな値を設定する方式を採用している。安全性を考慮しているだけでなく、初期設定時に自分で設定する方法の場合、初心者ユーザーなどの設定の障壁になる場合がある。設定におけるバリアフリーを目指した結果ということだ。

サポート体制充実でセキュリティの不安にも応える

　アイ・オー・データ機器はサポートが充実しており、返金OKや土日サポートなどを提供することで、初心者でも安心して利用したり、セキュリティ対策などについて問い合わせたりできる体制が整っている。またチャットを利用したサポートなども提供している。

　なお、本筋とはそれるが、同社は「Wi-Fiミレル」というスマートフォン向けのアプリも提供している。このアプリを利用することで、手軽にWi-Fiのスピード（インターネットのみだけでなくアクセスポイントまでの速度を計測できるのが秀逸）を計測したり、ヒートマップで電波状況を可視化したりできる。

　このアプリは、同社製Wi-Fiルーターだけでなく、他社製品を利用している場合でも利用可能な点がすばらしいが、このように、ユーザーが困っていること、わからないことに対して、明確な目安を提示しようとする姿勢は、実にアイ・オー・データらしいと言える。

スマホアプリの「Wi-Fiミレル」。他社のルーターやアクセスポイントであっても使える

　なお、実際のサポート情報はメーカーのウェブサイトで確認できる。関連ページ（主要Wi-Fiルーターメーカーのサポートコンテンツリンク集）でメーカーごとのサポートページを紹介しているので、アクセスしてみることをおすすめする。